Makampuni mengi katika nyanja tofauti hutumia tafiti za simu kufanya tafiti. Hii ni mbinu maarufu sana ya uchunguzi wa kukusanya data. Njia hii ni bora kwa makampuni yanayotaka kujiweka vizuri zaidi kwenye soko. Je, ni faida na hasara gani za uchunguzi wa simu? Hatua ni za nini kufanya uchunguzi wa simu ? Tunakuambia kila kitu.
Uchunguzi wa simu ni nini?
Uchunguzi wa simu au uchunguzi wa simu ni utafiti unaofanywa kwa njia ya simu na kampuni inayofanya kazi katika nyanja mahususi yenye sampuli iliyochaguliwa hapo awali ambayo inawakilisha idadi ya watu. Uchunguzi wa simu unaweza kufanywa, kwa mfano, kabla ya uzinduzi wa bidhaa wakati wa utafiti wa soko au baada ya uuzaji wa bidhaa ili kuchunguza maoni ya watumiaji na kukusanya maoni yao. Malengo ya uchunguzi wa simu ni mengi:
- kufanya utafiti wa soko;
- soma bei ya bidhaa;
- kuboresha bidhaa au huduma;
- chagua njia za mawasiliano ndani ya mfumo wa mkakati wa kibiashara;
- jiweke kwenye soko;
- kuongeza mauzo yake.
Je, ni hatua gani za kufanya uchunguzi?
A uchunguzi mzuri wa simu ni uchunguzi unaopitia hatua kadhaa kabla ya kuzinduliwa. Ikiwa kampuni yoyote inataka kufanya uchunguzi ili kukusanya taarifa, itatakiwa kuheshimu hatua nne zifuatazo:
- kuweka malengo;
- kuandaa maswali;
- kuamua sampuli;
- kuchambua matokeo ya uchunguzi.
Je, tunataka kujua nini kupitia uchunguzi wa simu? Hili ni swali la kwanza kujiuliza kabla ya kuanzisha uchunguzi wako. Malengo ya uchunguzi wa simu lazima yabainishwe hapa. Je, ungependa kukusanya majibu kuhusu bidhaa, huduma, kampeni ya utangazaji, mada ya sasa au tukio la kuongoza? Ikiwa, kwa mfano, unafanya uchunguzi wa simu kwa kuchunguza maoni ya wateja kwenye bidhaa, dodoso halitakuwa sawa na kama unajaribu kujua kiwango cha kuridhika kwa mteja au kutathmini picha ya chapa yako.
Uchunguzi wa simu: tunatayarisha maswali na lengo
Kabla ya kutengeneza uchunguzi wako wa simu, tayarisha maswali yako. Maswali yanayofaa na lengwa ni vigezo viwili vya kuanzisha uchunguzi wa ubora.
Usijisumbue katika maswali yasiyo na maana. Kwa kuheshimu malengo yako, maswali yako lazima yawe wazi. Ni juu yako kuchagua aina ya maswali: wazi, imefungwa au ya ubora.
Usisahau kuamua sampuli yako pia. Watu waliochaguliwa wanapaswa kuwa wawakilishi wa idadi ya watu ili dodoso lako liweze kuaminika. Hatua ya mwisho ni uchambuzi wa matokeo. Hii inafanywa na programu ya uchambuzi ambayo inaruhusu kuhesabu, kulinganisha na kuchambua matokeo.
Je, ni faida na hasara gani za tafiti za simu?
Katika ulimwengu uliounganishwa ambao tunaishi, kufanya uchunguzi wa simu inaonekana kama njia ya kitamaduni iliyopitwa na wakati. Walakini, hii sivyo! Njia hii ina faida kadhaa. Faida ya kwanza ya uchunguzi wa simu ni kupendelea mawasiliano ya binadamu, ambayo ni muhimu sana.
Kwa kweli, mawasiliano ya simu huwezesha kukusanya majibu sahihi, kutokana na mahojiano ya moja kwa moja ambayo yanahimiza ukusanyaji wa taarifa za kina. Faida ya pili ni ile ya kukusanya majibu ya kuaminika. Anayeuliza anaweza kutafuta majibu ya kina, na mpatanishi anafafanua majibu yao.
Ubora wa majibu pia hutegemea kiwango cha mafunzo ya mhojiwaji wa simu na uwezo wake wa kuongoza mjadala husika. Uchunguzi wa simu pia unawezesha kudumisha kutokujulikana kwa watu waliohojiwa, ambayo inaunga mkono uchunguzi. Faida ya mwisho ni upatikanaji wa simu. Kwa hakika, 95% ya wakazi wa Ufaransa wanamiliki simu za mkononi. Kwa hivyo, uchaguzi wa njia hii ni muhimu. Uchunguzi wa simu hauhitaji maandalizi yoyote ya vifaa kama kwa mfano katika uchunguzi wa ana kwa ana. Ni njia ya bei nafuu kwa kampuni.
Hasara za uchunguzi wa simu
Uchunguzi wa simu hata hivyo, si kitu rahisi kufikia. Umeona ugumu wa hatua zinazohitajika kuitayarisha. Mpelelezi lazima pia awe amefunzwa vizuri ili kuweza kukabiliana na kukusanya taarifa sahihi. Uchunguzi wa simu huchukua muda mrefu kuanzisha. Aidha, muda wa uchunguzi ni mdogo sana, kwa sababu unafanywa kwa simu na haiwezekani kuhamasisha lengo kwa muda mrefu sana.
