వివిధ రంగాలలో అనేక కంపెనీలు సర్వేలను నిర్వహించడానికి టెలిఫోన్ సర్వేలను ఉపయోగిస్తాయి. డేటాను సేకరించేందుకు ఇది చాలా ప్రజాదరణ పొందిన సర్వే పద్ధతి. మార్కెట్లో తమను తాము మెరుగ్గా ఉంచుకోవాలని చూస్తున్న కంపెనీలకు ఈ పద్ధతి అద్భుతమైనది. టెలిఫోన్ సర్వే యొక్క లాభాలు మరియు నష్టాలు ఏమిటి? దేనికి దశలు టెలిఫోన్ సర్వే నిర్వహించండి ? మేము మీకు అన్నీ చెబుతున్నాము.
టెలిఫోన్ సర్వే అంటే ఏమిటి?
టెలిఫోన్ సర్వే లేదా టెలిఫోన్ సర్వే జనాభాకు ప్రాతినిధ్యం వహించే గతంలో ఎంచుకున్న నమూనాతో నిర్దిష్ట ఫీల్డ్‌లో పనిచేసే కంపెనీ టెలిఫోన్ ద్వారా నిర్వహించిన సర్వే. ఒక టెలిఫోన్ సర్వే నిర్వహించబడుతుంది, ఉదాహరణకు, మార్కెట్ అధ్యయనం సమయంలో ఉత్పత్తిని ప్రారంభించే ముందు లేదా ఉత్పత్తి యొక్క మార్కెటింగ్ తర్వాత వినియోగదారుల అభిప్రాయాలను పరిశీలించడానికి మరియు వారి అభిప్రాయాన్ని సేకరించడానికి. టెలిఫోన్ సర్వే యొక్క లక్ష్యాలు అనేకం:
- మార్కెట్ పరిశోధన నిర్వహించండి;
- ఉత్పత్తి ధరను అధ్యయనం చేయండి;
- ఉత్పత్తి లేదా సేవకు మెరుగుదలలు చేయండి;
- వాణిజ్య వ్యూహం యొక్క చట్రంలో కమ్యూనికేషన్ మార్గాలను ఎంచుకోండి;
- మార్కెట్లో మిమ్మల్ని మీరు ఉంచుకోండి;
- దాని టర్నోవర్ పెంచండి.
సర్వే నిర్వహించడానికి చర్యలు ఏమిటి?
ఒక మంచి ఫోన్ సర్వే అనేది ప్రారంభించబడటానికి ముందు అనేక దశల గుండా సాగే సర్వే. ఏదైనా కంపెనీ సమాచారాన్ని సేకరించేందుకు సర్వే చేయాలనుకుంటే, కింది నాలుగు దశలను గౌరవించాలని కోరబడుతుంది:
- లక్ష్యాలు పెట్టుకోండి;
- ప్రశ్నలను సిద్ధం చేయండి;
- నమూనాను నిర్ణయించండి;
- సర్వే ఫలితాలను విశ్లేషించండి.
టెలిఫోన్ సర్వే ద్వారా మనం ఏమి తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాము? మీ విచారణను ప్రారంభించే ముందు మిమ్మల్ని మీరు ప్రశ్నించుకోవాల్సిన మొదటి ప్రశ్న ఇది. టెలిఫోన్ సర్వే యొక్క లక్ష్యాలను ఇక్కడ పేర్కొనాలి. మీరు ఉత్పత్తి, సేవ, ప్రకటనల ప్రచారం, ప్రస్తుత అంశం లేదా దారితీసే ఈవెంట్‌పై సమాధానాలను సేకరించాలనుకుంటున్నారా? ఉదాహరణకు, మీరు టెలిఫోన్ సర్వే నిర్వహిస్తున్నట్లయితే కస్టమర్ల అభిప్రాయాలను సర్వే చేయండి ఉత్పత్తిపై, మీరు కస్టమర్ సంతృప్తి స్థాయిని తెలుసుకోవడానికి లేదా మీ బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ని అంచనా వేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు ప్రశ్నాపత్రం ఒకే విధంగా ఉండదు.
టెలిఫోన్ సర్వే: మేము ప్రశ్నలు మరియు లక్ష్యాన్ని సిద్ధం చేస్తాము
తయారు చేసే ముందు మీ టెలిఫోన్ సర్వే, మీ ప్రశ్నలను సిద్ధం చేయండి. సంబంధిత మరియు లక్ష్య ప్రశ్నలు నాణ్యత సర్వేను సెటప్ చేయడానికి రెండు ప్రమాణాలు.
అర్థం లేని ప్రశ్నల్లో కూరుకుపోకండి. మీ లక్ష్యాలను గౌరవించడం ద్వారా, మీ ప్రశ్నలు స్పష్టంగా ఉండాలి. ప్రశ్నల రకాన్ని ఎన్నుకోవడం మీ ఇష్టం: ఓపెన్, క్లోజ్డ్ లేదా క్వాలిటీవ్.
మీ నమూనాను కూడా గుర్తించడం మర్చిపోవద్దు. మీ ప్రశ్నాపత్రం విశ్వసనీయంగా ఉండాలంటే ఎంచుకున్న వ్యక్తులు జనాభాకు ప్రతినిధిగా ఉండాలి. చివరి దశ ఫలితాల విశ్లేషణ. ఇది ఫలితాలను లెక్కించడానికి, పోల్చడానికి మరియు విశ్లేషించడానికి అనుమతించే విశ్లేషణ సాఫ్ట్‌వేర్‌తో చేయబడుతుంది.
టెలిఫోన్ సర్వేల ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు ఏమిటి?
మనం జీవిస్తున్న అనుసంధాన ప్రపంచంలో, టెలిఫోన్ సర్వే నిర్వహించండి కాలం చెల్లిన సాంప్రదాయ పద్ధతిలా కనిపిస్తోంది. అయితే, ఇది అలా కాదు! ఈ పద్ధతి అనేక ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంది. టెలిఫోన్ సర్వే యొక్క మొదటి ప్రయోజనం మానవ సంబంధానికి అనుకూలంగా ఉండటం, ఇది చాలా ముఖ్యమైనది.
వాస్తవానికి, టెలిఫోన్ సంపర్కం ఖచ్చితమైన సమాధానాలను సేకరించడం సాధ్యం చేస్తుంది, లోతైన సమాచార సేకరణకు అనుకూలమైన ప్రత్యక్ష ఇంటర్వ్యూకి ధన్యవాదాలు. విశ్వసనీయ సమాధానాలను సేకరించడం రెండవ ప్రయోజనం. విచారించే వ్యక్తి లోతైన సమాధానాలను వెతకవచ్చు మరియు సంభాషణకర్త వారి సమాధానాలను స్పష్టం చేస్తాడు.
సమాధానాల నాణ్యత కూడా శిక్షణ స్థాయిపై ఆధారపడి ఉంటుంది టెలిఫోన్ ఇంటర్వ్యూయర్ మరియు సంబంధిత చర్చకు నాయకత్వం వహించే అతని సామర్థ్యం. టెలిఫోన్ సర్వే ఇంటర్వ్యూ చేసిన వ్యక్తుల అజ్ఞాతతను కొనసాగించడం కూడా సాధ్యం చేస్తుంది, ఇది సర్వేకు అనుకూలంగా ఉంటుంది. చివరి ప్రయోజనం టెలిఫోన్ యొక్క ప్రాప్యత. నిజానికి, ఫ్రెంచ్ జనాభాలో 95% మందికి మొబైల్ ఫోన్ ఉంది. కాబట్టి ఈ పద్ధతి యొక్క ఎంపిక సంబంధితంగా ఉంటుంది. టెలిఫోన్ సర్వేకు ఎలాంటి లాజిస్టికల్ తయారీ అవసరం లేదు, ఉదాహరణకు ముఖాముఖి సర్వేలో. కంపెనీకి ఇది చవకైన పద్ధతి.
టెలిఫోన్ సర్వే యొక్క ప్రతికూలతలు
టెలిఫోన్ సర్వే అయితే, సాధించడం సులభం కాదు. దీన్ని సిద్ధం చేయడానికి అవసరమైన దశల సంక్లిష్టతను మీరు చూశారు. పరిశోధకుడు కూడా సరైన సమాచారాన్ని ఎదుర్కోవడానికి మరియు సేకరించడానికి బాగా శిక్షణ పొంది ఉండాలి. టెలిఫోన్ సర్వే సెటప్ చేయడానికి చాలా సమయం పడుతుంది. అంతేకాకుండా, దర్యాప్తు సమయం చాలా పరిమితంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే ఇది టెలిఫోన్ ద్వారా చేయబడుతుంది మరియు ఎక్కువ కాలం లక్ష్యాన్ని సమీకరించడం అసాధ్యం.
