Matapos makolekta ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa panahon ng iyong survey ng customer, darating ang isang mahalagang hakbang: ang pagbabasa at pag-decipher ng mga resulta ng iyong questionnaire. Anong mga tool ang magagamit mo suriin ang mga resulta ng isang talatanungan ? Ang pagsusuri sa mga resulta ng isang palatanungan ay nangangailangan ng tunay na tumpak na gawain. Nakolekta namin ang ilang mga susi upang matulungan ka sa iyong diskarte.
Mga puntos na dapat suriin bago pag-aralan ang mga resulta
Bago tumuloy sa yugto ng pagsusuri ng mga resulta ng iyong talatanungan, dapat mong bigyang-pansin ang dalawang mahahalagang punto. Suriin muna ang bilang ng mga tugon. Sa isang sample ng 200 tao, dapat kang mangolekta ng 200. Ang sapat na rate ng pagtugon ay ginagarantiyahan na mangolekta ka ng data na tunay na sumasalamin sa opinyon ng target na populasyon. Tiyaking mayroon kang kinatawan na sample ng populasyon, kung hindi, hindi ka makakakuha ng makatwirang maaasahang data. Para dito, maaari mong sundin ang paraan ng quota upang pumili ng isang sample na kinatawan.
Paano mag-analyze ng isang survey questionnaire?
Ang impormasyong nakolekta sa panahon ng talatanungan ay dapat na magagamit ayon sa istatistika upang mabigyan ka ng mga detalye sa isang partikular na paksa. Ang talatanungan ay isang paraan ng pagkolekta ng mabibilang na datos na ipinakita sa anyo ng ilang katanungan. Regular na ginagamit sa mga agham panlipunan upang mangolekta ng isang malaking bilang ng mga tugon, ang talatanungan ay nagbibigay ng impormasyon sa isang napaka-espesipikong paksa.
Sa marketing, ginagamit ng ilang kumpanya ang questionnaire upang mangolekta ng impormasyon sa antas ng kasiyahan ng customer o ang kalidad ng mga produkto at serbisyong ibinigay. Ang mga sagot na nakuha kasunod ng isang talatanungan ay sinusuri gamit ang mga tumpak na tool sa istatistika. Suriin ang mga resulta ng isang palatanungan ay ang ikalimang hakbang ng satisfaction survey. Sa hakbang na ito:
- kinokolekta namin ang mga sagot;
- ang mga sagot ay hinubaran;
- ang sample ay nasuri;
- ang mga resulta ay isinama;
- nakasulat ang ulat ng imbestigasyon.
Dalawang paraan ng pagsusuri ng mga sagot sa talatanungan
Kapag nakolekta na ang data, magsusulat ang investigator ng isang talahanayan ng buod sa isang dokumento ng buod na tinatawag na talahanayan ng tabulation. Ang mga sagot sa bawat tanong ay nakatala sa pisara. Ang pagbibilang ay maaaring manual o computerized. Sa unang kaso, inirerekumenda na gumamit ng isang talahanayan upang maging pamamaraan, organisado at hindi magkamali. Ang bawat tanong ay dapat may kolum. Ang computerized na paraan ngpagsusuri ng mga resulta ng talatanungan ay binubuo sa paggamit ng software na dalubhasa sa pagsusuri ng mga sagot ng mga talatanungan na maaaring magkaroon ng triple na tungkulin: isulat ang poll, ipamahagi ito at i-decipher ito.
Pagsusuri ng mga sagot sa talatanungan sa pamamagitan ng pag-uuri
Ang hakbang sa pag-uuri ng data ay isang mahalagang hakbang pagsusuri ng mga resulta ng isang talatanungan. Dito, gagawin ito ng analyst na nag-uuri ng data sa dalawang magkaibang paraan. Isang patag na uri na siyang pangunahing at simpleng paraan ng pagbabago ng mga sagot sa mga istatistikal na sukat. Nakukuha ang panukala sa pamamagitan ng paghahati sa bilang ng mga sagot na nakuha para sa bawat pamantayan sa huling bilang ng mga tugon.
Kahit na ang pamamaraang ito ng pagsusuri ay napakasimple, nananatiling hindi sapat, dahil hindi ito malalim. Ang pangalawang paraan ay ang cross-sorting, na isang paraan ng pagsusuri na ginagawang posible na magtatag ng isang link sa pagitan ng dalawa o higit pang mga katanungan, kaya ang pangalan nito ay "cross-sorting". Kinakalkula ng crosssorting ang "isang sum, average, o iba pang function ng aggregation, pagkatapos ay ipapangkat ang mga resulta sa dalawang hanay ng mga value: ang isa ay tinukoy sa gilid ng datasheet at ang isa ay pahalang sa tuktok nito. ito. ". Pinapadali ng pamamaraang ito ang pagbasa ng datos mula sa talatanungan at ginagawang posible na magsagawa ng isang detalyadong pagsusuri ng isang tiyak na paksa.
Dapat bang tawagan ang isang propesyonal upang pag-aralan ang mga resulta?
kasi'pagsusuri ng mga resulta ng isang talatanungan ay isang napaka-teknikal na proseso, ang mga kumpanyang nagnanais na magkaroon ng malalim na pagsusuri, criterion sa pamamagitan ng criterion, ay dapat tumawag sa isang propesyonal. Ang palatanungan ay isang gintong minahan ng impormasyon na hindi dapat basta-basta. Kung ang iyong questionnaire ay tumatalakay sa mga pangkalahatan, ang isang simpleng pagsusuri sa pamamagitan ng patag na pag-uuri ay maaaring maging kasiya-siya, ngunit kung minsan ang pagsusuri ng data ay nangangailangan ng mga proseso tulad ng tri-combined o maramihang na isang propesyonal lamang ang nakakaunawa. Upang mangolekta ng isang malaking halaga ng impormasyon at upang maisagawa ang isang malalim na pagbabasa ng mga resulta, dapat mong armasan ang iyong sarili ng isang malawak na kaalaman sa mundo ng pag-decryption ng impormasyon at isang kasanayan sa mga tool sa istatistika.
