Farklı alanlardaki birçok şirket, anket yapmak için telefon anketlerini kullanır. Bu, veri toplamak için çok popüler bir anket yöntemidir. Bu yöntem, kendilerini pazarda daha iyi konumlandırmak isteyen şirketler için mükemmeldir. Bir telefon anketinin artıları ve eksileri nelerdir? adımlar ne için telefon anketi yapmak ? Size her şeyi anlatıyoruz.

Telefon anketi nedir?

Bir telefon anketi veya telefon anketi Belirli bir alanda faaliyet gösteren bir firma tarafından, evreni temsil edecek şekilde önceden seçilmiş bir örneklem ile telefonla yapılan ankettir. Örneğin, bir pazar araştırması sırasında bir ürünün lansmanından önce veya ürünün pazarlanmasından sonra tüketicilerin görüşlerini araştırmak ve geri bildirimlerini toplamak için bir telefon anketi yapılabilir. Bir telefon anketinin amaçları çoktur:

  • pazar araştırması yapmak;
  • ürünün fiyatını inceleyin;
  • bir ürün veya hizmette iyileştirmeler yapmak;
  • ticari strateji çerçevesinde iletişim araçlarını seçmek;
  • kendinizi pazarda konumlandırın;
  • cirosunu artırmak.

Anket yapmanın adımları nelerdir?

bir iyi telefon anketi başlatılmadan önce birkaç aşamadan geçen bir ankettir. Herhangi bir şirket bilgi toplamak için bir anket yapmak isterse, aşağıdaki dört adıma uyması istenecektir:

  • hedefler belirlemek;
  • soruları hazırlayın;
  • numuneyi belirlemek;
  • anket sonuçlarını analiz edin.

Telefon anketi aracılığıyla ne bilmek istiyoruz? Araştırmanıza başlamadan önce kendinize sormanız gereken ilk soru budur. Telefon anketinin amaçları burada belirtilmelidir. Bir ürün, hizmet, reklam kampanyası, güncel bir konu veya liderlik edecek bir etkinlik hakkında cevaplar toplamak ister misiniz? Örneğin, bir telefon anketi yürütüyorsanız, müşterilerin görüşlerini araştırmak bir üründe anket, müşteri memnuniyet düzeyini bulmaya veya marka imajınızı değerlendirmeye çalıştığınız gibi olmayacaktır.

Telefon anketi: soruları ve hedefi hazırlıyoruz

yapmadan önce telefon anketiniz, sorularınızı hazırlayın. İlgili ve hedeflenen sorular, kaliteli bir anket oluşturmak için iki kriterdir.

Anlamsız sorularla boğulmayın. Hedeflerinize saygı duyarak, sorularınızın net olması gerekir. Soru türünü seçmek size kalmış: açık, kapalı veya niteliksel.

Numunenizi de belirlemeyi unutmayın. Anketinizin güvenilir olması için seçilen kişilerin popülasyonu temsil etmesi gerekir. Son adım, sonuçların analizidir. Bu, sonuçları saymaya, karşılaştırmaya ve analiz etmeye izin veren analiz yazılımı ile yapılır.

Telefon anketlerinin avantajları ve dezavantajları nelerdir?

İçinde yaşadığımız bağlantılı dünyada, telefonla anket yapmak modası geçmiş bir geleneksel yöntem gibi görünüyor. Ancak, durum böyle değil! Bu yöntemin birkaç avantajı vardır. Telefon anketinin ilk avantajı, çok önemli olan insan temasını desteklemesidir.
Aslında, derinlemesine bilgi toplamayı destekleyen doğrudan bir görüşme sayesinde, telefonla iletişim kesin yanıtların toplanmasını mümkün kılar. İkinci bir avantaj, güvenilir cevaplar toplamaktır. Sorgulayan daha derin cevaplar arayabilir ve muhatap cevaplarını netleştirir.
Cevapların kalitesi aynı zamanda eğitim düzeyine de bağlıdır. telefon görüşmecisi ve ilgili bir tartışmayı yönetme becerisi. Telefon anketi ayrıca, anketin lehine oynayan, görüşülen kişilerin anonimliğini korumayı da mümkün kılar. Son bir avantaj, telefonun erişilebilirliğidir. Aslında, Fransız nüfusunun %95'i bir cep telefonuna sahiptir. Bu yöntemin seçimi bu nedenle önemlidir. Bir telefon anketi, örneğin yüz yüze ankette olduğu gibi herhangi bir lojistik hazırlık gerektirmez. Şirket için ucuz bir yöntemdir.

Telefon anketinin dezavantajları

telefon anketi ancak elde edilmesi kolay bir şey değildir. Bunu hazırlamak için gereken adımların karmaşıklığını gördünüz. Araştırmacı aynı zamanda doğru bilgileri toplayabilmek ve başa çıkabilmek için iyi eğitim almış olmalıdır. Bir telefon anketinin ayarlanması uzun zaman alır. Üstelik soruşturma süresi çok kısıtlı çünkü telefonla yapılıyor ve hedefi çok uzun süre hareket ettirmek imkansız.