Bakış konuşuyor
Pek çok araştırma, bakışların sizin ve iş arkadaşlarınızın mesajlarını anlamada önemli bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir. Daniel Kahneman, bilişsel önyargılarla ilgili kitabında, herkesin kahve tedariğini finanse etmek için dinlenme odasına serbestçe para yatırmaya alıştığı bir şirketteki deneyimini anlatıyor. Süsleme bahanesiyle meblağların yatırıldığı kutunun yanına bir fotoğraf konuldu ve her gün değiştirildi. Fotoğraflar arasında, doğrudan meblağ ödeyen kişiye bakan bir yüzü temsil eden biri birkaç kez gösterildi. Gözlem: Bu fotoğraf her yerleştirildiğinde, ödenen tutar diğer günlerin ortalamasından daha yüksekti!
Onlarla etkileşim kurduğunuzda ortak çalışanlarınıza bakmaya veya yanlarından geçtiğinizde onların gözleriyle karşılaşmaya dikkat edin. Düşüncelerinize, kağıtlarınıza ve bilgisayar ekranınıza kapılmanıza izin vermeyin.
Hareketler konuşuyor
Hareketler, önemli ek anlamlar sağlayarak sözlü alışverişlerinize eşlik eder. Sabırsızlık, örneğin:
Bir ayağından diğerine geçen çalışanınız, saatine veya cep telefonuna bakar, içini çeker.
