Визначте потреби в навчанні Gmail Enterprise
Перший крок у формуванні відповідного навчання на Gmail Enterprise це визначити потреби ваших колег. Не всі у вашій команді однаково добре володіють Gmail для бізнесу, і їхні потреби можуть відрізнятися залежно від ролі, обов’язків і щоденних завдань.
Тому важливо розуміти, де є прогалини в навчанні та можливості. Цього можна досягти, проводячи опитування, організовуючи індивідуальні інтерв’ю або просто спілкуючись із колегами. Дізнайтеся, які аспекти Gmail Business їм здаються складними, якими функціями вони не користуються та які завдання вони виконують регулярно, що Gmail Business може полегшити.
Пам’ятайте, що Gmail Enterprise є частиною пакету Google Workspace, а це означає, що його справжня сила полягає в інтеграції з інші інструменти, як-от Google Диск, Google Календар і Google Meet. Обов’язково врахуйте ці взаємодії у своїй оцінці потреб у навчанні.
Добре розуміючи потреби вашої команди, ви можете розпочати розробку відповідної та цілеспрямованої програми навчання, яка допоможе вашим колегам отримати максимальну віддачу від Gmail Enterprise. У наступних розділах ми розглянемо, як структурувати зміст вашого навчання, вибрати відповідні методи навчання та оцінити ефективність вашого навчання.
Структуруйте навчальний контент для Gmail Enterprise
Після того, як ви визначили навчальні потреби ваших колег, наступним кроком буде структурування вашого навчального змісту. Ця структура має враховувати складність різних аспектів Gmail Enterprise і поточні можливості ваших колег.
1. Упорядкуйте за функціями: одним із можливих підходів є організація навчання навколо різних функцій Gmail Enterprise. Це може включати надсилання та отримання електронних листів, керування контактами, використання вбудованого календаря, створення фільтрів і міток, а також багато інших функцій.
2. Почніть з основ: колегам, які вперше знайомляться з Gmail Enterprise, може бути корисно почати з основ, перш ніж переходити до більш складних аспектів. Це може включати ознайомлення з інтерфейсом користувача Gmail, пояснення різниці між різними папками «Вхідні» та використання основних функцій, як-от надсилання електронних листів і пошук повідомлень.
3. Перейдіть глибше в розширені функції: для колег, які вже знайомі з основами Gmail Enterprise, ви можете запропонувати навчання більш розширеним функціям. Це може включати використання фільтрів для автоматичного керування вхідними електронними листами, створення правил для автоматизації певних завдань і використання Google Workspace для інтеграції Gmail з іншими інструментами, такими як Google Drive і Google Meet.
4. Адаптуйте контент до конкретних ролей: Нарешті, може бути корисно налаштувати частину вашого навчання відповідно до конкретних ролей ваших колег. Наприклад, члену команди продажів може знадобитися знати, як використовувати Gmail для бізнесу, щоб керувати контактами та відстежувати комунікацію з клієнтами, тоді як члену команди відділу кадрів може бути корисним навчання щодо використання Gmail для планування співбесід і спілкування з кандидатами.
Продумано структурувавши навчальний контент, ви можете гарантувати, що ваші колеги оволодіють навичками, які їм справді потрібні для ефективної роботи з Gmail Enterprise.
Виберіть правильні методи навчання для навчання Gmail Enterprise
Після того, як зміст вашого навчання буде структуровано, настав час подумати про найбільш відповідні методи навчання для проведення цього навчання.
1. Інтерактивні майстер-класи: Інтерактивні лабораторії можуть бути чудовим способом забезпечити практичне навчання Gmail Enterprise. Ці семінари дозволять вашим колегам попрактикуватися у використанні різних функцій Gmail, маючи можливість ставити запитання та отримувати відгуки в реальному часі.
2. Відеоуроки: Відеоуроки можуть бути чудовим доповненням до інтерактивних семінарів. Вони наочно демонструють різні функції Gmail, і їх можна переглядати в будь-який час, дозволяючи вашим колегам переглядати їх у власному темпі.
3. Письмові посібники: письмові посібники містять покрокові інструкції щодо використання різних функцій Gmail для бізнесу. Вони можуть бути особливо корисними для більш складних функцій, які потребують детального пояснення.
4. Сесії запитань і відповідей: може бути корисно запланувати сеанси запитань і відповідей, на яких ваші колеги зможуть поставити запитання про аспекти Gmail Enterprise, які їм важко зрозуміти. Ці сесії можуть проводитися особисто або віртуально.
Зрештою, пам’ятайте, що навчання – це постійний процес. Продовжуйте підтримувати своїх колег після тренінгу, надаючи додаткові ресурси, організовуючи сеанси підвищення кваліфікації та відповідаючи на запитання. Таким чином ви зможете переконатися, що ваші колеги отримають максимум від Gmail для бізнесу.
