У цьому відеокурсі, який проводить Дідьє Мазьє, ви дізнаєтеся, як покращити та оптимізувати взаємодію з користувачем (UX) веб-сайту вашої компанії. Після першого вступного уроку ви вивчите та проаналізуєте поведінку користувачів і моделі трафіку. Ви дізнаєтеся, як підтримувати та оптимізувати структуру, навігацію, макет і дизайн вашого сайту, а також його текстовий і графічний вміст. Нарешті, ви відкриєте для себе ще один важливий аспект клієнтського досвіду: мистецтво залучення та утримання клієнтів.

Взаємодія з користувачем (UX) — це концепція, яка народилася приблизно в 2000-х роках

Це термін, який використовується для опису досвіду користувача, пов’язаного з людино-машинними інтерфейсами. Наприклад, сенсорні екрани, приладові панелі та смартфони. Особливо на промислових установках спочатку.

На відміну від зручності використання, користувальницький досвід має не лише практичні та раціональні переваги, але й емоційний вплив. Мета підходу UX — створити приємний досвід, зберігаючи кінцевий результат.

Дизайн взаємодії з користувачем (UX) можна застосувати до Інтернету, оскільки він об’єднує всі елементи, які складають реальний досвід користувача.

UX є ключем до створення веб-сайту, який приваблює відвідувачів і клієнтів. Він об’єднує низку елементів, які разом матимуть позитивний вплив на ваш бізнес:

  • Вдала ергономіка на службі успіху.
  • Привабливий та адаптивний дизайн сайту.
  • Вибір гармонійної колірної палітри.
  • Плавна навігація.
  • Швидке завантаження сторінки.
  • Якісний редакційний контент.
  • Загальна консистенція.

На додаток до ергономічного підходу, досвід користувача безпосередньо отриманий від наукового експерименту. Він залучає фахівців з різних галузей для досягнення спільної мети.

Ми можемо згадати спеціалістів із відео та комунікацій, які мобілізують емоції, інженерів, які створюють швидкі та ефективні користувацькі інтерфейси, експертів з ергономіки, які забезпечують зручність для користувача, і, звичайно, маркетологів, які викликають інтерес у публіки. Емоції та їх вплив часто є основною рушійною силою.

Десять заповідей для взаємодії з користувачем.

Ось короткий виклад десяти найважливіших аспектів гарного досвіду користувача, взятих із презентації на SXSW Interactive 2010.

- Вчіться на своїх помилках: невдача - це не погано. З іншого боку, не брати його до уваги для покращення – дилетантство.

- Спочатку плануйте: навіть якщо ви поспішаєте, не потрібно поспішати. Краще обміркувати, спланувати та вжити заходів.

- Не використовуйте готові розчини: копіювання та вставлення не приносить додаткової вартості. Створення сайту – це не просто встановлення безкоштовної CMS.

- винайти: хороше рішення для проекту X не працюватиме для проекту Y. Кожен випадок унікальний. Всі рішення є.

- Зрозумійте мету: Які цілі? Який найефективніший спосіб досягнення цих цілей?

- Необхідність доступності: Переконайтеся, що веб-сайт, який ви створюєте, доступний для всіх, незалежно від знань, навичок чи обладнання.

- Все в змісті: ви не можете створити хороший інтерфейс без вмісту.

- Форма залежить від змісту: контент керує дизайном, а не навпаки. Якщо ви робите навпаки і думаєте переважно про графіку, кольори та зображення, у вас великі проблеми.

- Поставте себе на місце користувача: користувач визначає систему, все починається відповідно до нього та його задоволення.

- Користувачі завжди праві: навіть якщо вони не мають найтрадиційнішого підходу, ви повинні наслідувати їх і надати їм найкращий досвід, який відповідає тому, як вони купують, думають і переміщуються сайтом.

 

Продовжуйте читати статтю на оригінальному сайті →