تکنیکوں سے آگے، گفت و شنید کی نفسیات
مذاکرات کا خلاصہ اکثر مراعات کے ایک سادہ تبادلے کے طور پر کیا جاتا ہے۔ ہم اس کو خالصتاً مفید نقطہ نظر سے دیکھتے ہیں، جیسا کہ بہترین قیمت یا بہترین حالات کے لیے ہیگلنگ کا فن ہے۔ تاہم، مذاکرات ایک بہت زیادہ پیچیدہ عمل ہے۔
ہر روز ہم اپنی زندگی کے تمام شعبوں میں گفت و شنید کرتے ہیں۔ کام پر، خاندان یا دوستوں کے ساتھ، ہمارے اعمال اور فیصلے مستقل گفت و شنید کے نتیجے میں ہوتے ہیں۔ اس میں مادی سامان کا اشتراک شامل ہوسکتا ہے بلکہ اختلافات کو حل کرنا بھی شامل ہوسکتا ہے۔ اپنی مختلف دلچسپیوں، خواہشات، خوابوں یا ترجیحات کو ہم آہنگ کرنے کے لیے۔
یہ LouvainX تربیت یکسر مختلف زاویے سے گفت و شنید کو دریافت کرنے کی پیشکش کرتی ہے۔ اب گھر گھر سیلز مین کی تکنیک نہیں، بلکہ بنیادی نفسیاتی میکانزم۔ اس کا نقطہ نظر نسخہ کی بجائے وضاحتی ہے۔
یہ ہائپرریشنل اور بہترین افراد کے نظریاتی نظریے کو مسترد کرتا ہے۔ اس کے بجائے، یہ نامکمل اور پیچیدہ انسانوں کے حقیقی طرز عمل کا مطالعہ کرتا ہے۔ متعدد محرکات، توقعات، تعصبات اور جذبات کے حامل افراد۔ جن کا تجزیہ اور فیصلہ سازی علمی تعصبات سے مشروط ہے۔
ہر بااثر متغیر کو الگ کرکے، یہ کورس کام پر نفسیاتی عمل کی تفصیلی تفہیم فراہم کرے گا۔ کسی بھی گفت و شنید میں واقعی کیا داؤ پر لگا ہوا ہے اس کی ایک انوکھی بصیرت۔
تنازعات کے حالات میں انسانی میکانزم کی تلاش
نظریاتی ماڈلز سے دور۔ یہ تربیت حقیقی انسانی رویے کے دل میں ڈوب جاتی ہے۔ یہ گہرائی کے ساتھ اس بات کی کھوج کرتا ہے کہ جب مختلف مفادات کے حامل دو فریقوں کو مذاکرات کے لیے لایا جاتا ہے تو کیا ہوتا ہے۔
انسان پیچیدہ ہیں۔ وہ خالص عقلی ایجنٹ نہیں ہیں جو ہر فیصلے کو بالکل منطقی انداز میں بہتر بناتے ہیں۔ نہیں، وہ فطری طور پر، جذباتی طور پر ردعمل ظاہر کرتے ہیں۔ حالات کے لحاظ سے بھی غیر معقول۔
یہ تربیت آپ کو متعدد پہلوؤں کو دریافت کرنے میں مدد کرے گی جو عمل میں آتے ہیں۔ یہ موجودہ مختلف توقعات اور تصورات کو تلاش کرے گا۔ لیکن تعصبات اور علمی تعصبات بھی جو لامحالہ ہمارے فکری عمل کو متاثر کرتے ہیں۔
جذبات بھی مذاکرات میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ اس جہت پر شاذ و نادر ہی توجہ دی جاتی ہے۔ لیکن اس کے باوجود سمجھنا ضروری ہے۔ خوف، غصہ، خوشی یا اداسی ہر ایک کے فیصلوں کو متاثر کرے گی۔
آخر میں آپ سمجھ جائیں گے کہ کچھ طرز عمل میں بظاہر بے ترتیب اتار چڑھاؤ کیوں آتا ہے۔ مذاکرات کاروں کی شخصیت جیسے حالات متحرک کو بہت زیادہ تبدیل کرتے ہیں۔
مختصر یہ کہ کسی بھی مذاکرات کار کے لیے انسانی نفسیات میں مکمل غوطہ لگانا جو سادہ تکنیکی پہلوؤں سے آگے بڑھنا چاہتا ہے۔
