Amerikalik psixolog va konsepsiya yaratuvchisi Deniel Golemanning so'zlariga ko'ra, emotsional intellekt xodimlarning intellektual qobiliyatlari kabi muhimdir. O'zining "Hissiy intellekt, 2-jild" kitobida u ushbu mavzu bo'yicha uch yillik xalqaro tadqiqotlar natijalari haqida xabar beradi va hissiyot miqdori professional muvaffaqiyatning muhim omillaridan biri ekanligini ta'kidlaydi. Bu aslida nima? Buni biz darhol ko'ramiz.
Hissiy ongning ma'nosi nima?
Oddiy ma'noda, hissiy aqlimiz - bizning his-tuyg'ularimizni tushunish, boshqarish, shuningdek, boshqalarni tushunish va ularni hisobga olish qobiliyatidir. Inson resurslarini boshqarishga mas'ul bo'lgan ko'plab insonlar, ushbu kontseptsiyaga ishchilar uchun yanada qulay ish muhitini yaratish uchun alohida ahamiyat berishadi. Ushbu dasturni boshlash bilan boshlanadi aloqa madaniyati va xodimlar darajasida hamkorlik qilish.
Shuning uchun hissiy intellekt tushunchasi besh xil qobiliyatlardan iborat:
- O'z-o'zini bilish: o'zingizni biling, ya'ni o'z his-tuyg'ularimizni, ehtiyojlarimizni, qadriyatlarimizni, odatlarimizni tanib olishga va kimligimizni anglatadigan haqiqiy shaxsiyatimizni aniqlashga o'rganing.
- O'z-o'zini boshqarish: bu bizning his-tuyg'ularimizni boshqarish qobiliyatimiz, ular biz uchun va hamkasblarimiz uchun cheksiz tashvish manbai emas, balki ular bizning foydamizga.
- Motivatsiya: bu har kimning o'lchovli maqsadlarni qo'yishi va to'siqlarga qaramay ularga e'tibor qaratish qobiliyatidir.
- Empatiya: bu bizning o'zimizni boshqalarning o'rniga qo'yish qobiliyatimiz, ya'ni ularning his-tuyg'ulari, hissiyotlari va ehtiyojlarini anglash.
- Ijtimoiy ko'nikmalar: bu bizning boshqalar bilan muloqot qilish qobiliyatimiz, ishontirish, rahbarlik qilish, konsensus o'rnatish ...
Kasbiy dunyoda hissiy aqlning ahamiyati
Bugungi kunda, zamonaviy korxonalar ko'p "ochiq oraliq" qabul qilgan, deb xodimlari va rahbarlari jamoalari ishlash uchun va faoliyatini oshirish imkonini beradi ochiq ish maydoni aytish emas kompaniyasi. Ushbu yaqinlik tufayli har bir ishchi uchun yaxshi his-tuyg'ularga ega bo'lish kerak. Bu yaxshi, sifatli ish muhitini mustahkamlash uchun tuyg'ular, his-tuyg'ularini va hamkasblari yoki qo'lida ishlaganlar ehtiyojlarini tan mumkin, shunday qilib, bu zarur.
Xodimlar o'rtasida birdamlikni ta'minlash orqali, hissiy aql-zakovat ham ancha samarali jamoaning rivojlanishini ta'minlaydi. U emotsional aqlni rag'batlantirishning turli mashqlari amaliyoti orqali samaradorlikni oshiradi. Bundan tashqari, emotsional razvedka qobiliyatlaridan biri bo'lgan empati kompaniya ichidagi yaxshi muloqotni ta'minlaydi va raqobat qilmayotgan jamoalar bilan birga ishlashga yordam beradi.
Oltita asosiy his-tuyg'ularni aniqlash
Ularning tan olinishi ularni biz uchun foydali bo'lishiga olib keladi. Umumiy qoida sifatida, his-tuyg'ularingiz natijasida paydo bo'lgan xatti-harakatlarga moslashishga o'rganish sizning hissiy aqlingizni yaxshilaydi.
- Quvonch
Bu hissiyot energiyaning to'satdan o'sishi va farovonlik tuyg'usi bilan ifodalanadi. Oksitotsin yoki endorfin kabi lazzat gormonlarining sekretsiyasi natijasi. Ular optimizmni rivojlantiradilar.
- Ajablanib
Bu kutilmagan narsalar yoki vaziyat tufayli hayratda qoldiradigan tuyg'u. Natijada ko'rish va eshitish uchun javob beradigan hissiy organlarning rivojlanishi. Bu neyronlarning yuqori oqimining natijasidir.
- Nafrat
Bu biz uchun yomon deb hisoblaydigan biror narsada yoki vaziyatda to'liq repugnance yoki befoyda. Odatda, bu ko'ngil aynish tuyg'usini keltirib chiqaradi.
- Keder
Og'riqli bir voqea uchun noqulay ahvolga tushish uchun tinchlik davri bilan kelgan hissiy holat. Bu gestural tillarning sekinlashishi yoki harakatning ritmi bilan namoyon bo'ladi.
- G'azab
Bu bizning qalbimizga aziz narsa bizni azobga yoki bizga nimadir yoki biz tasdiqlash emas bir vaziyatni joriy etilgan noroziligini aks ettiradi. Bu energiya to'planishiga olib keladi.
- Qo'rquv
Biror vaziyatga va kuchlarga qarshi turish yoki uni qochish uchun turli vositalarni o'ylab ko'rish xavfli yoki tahlikani tushunishdir. Bu esa adrenalin va mushaklar ichiga qon oqishi, jismoniy zo'ravonlikning to'satdan tarqalib ketishiga sabab bo'ladi.
Etakchilikda hissiy aql
Kuchli hissiy aql-zakovat egalari yaxshi liderlik va aksincha bo'lganligi aniqlandi. Natijada, etakchilik darajasi boshqaruvchining kompaniyada egallab turgan lavozimiga bog'liq emas, balki xodimlar bilan ishlash va boshqalar bilan muloqot qilish qobiliyatiga bog'liq. Faqatgina ushbu mezonlarga erishish orqali etakchilar samarali rahbar bo'lishlari mumkin.
Menejer shuningdek, xatti-harakatlari va harakatlariga ko'ra, ya'ni uning og'zaki bo'lmagan munosabati bilan baholanadi. "Berish va berish" tamoyiliga rioya qilish orqali xodimlar ularning talablariga hurmat va e'tibor asosida osongina javob beradilar. Bu erda muhim rol o'ynaydigan empatik imkoniyat va ijtimoiy ko'nikma.
Ishga jalb qilishda hissiy aql-zakovatni berish uchun qanday joy kerak?
Daniel Goleman bizni hissiy razvedkadan aql-idrokni noto'g'ri ishlatish haqida ogohlantiradi. Darhaqiqat, aql-idrok miqdori har birining intellektual qobiliyatini va kasbiy hayotda muvaffaqiyatga erishish qobiliyatini aniqlash uchun vosita edi. Shu bilan birga, turli xil testlarning natijalari professional muvaffaqiyatning faqat 10 dan 20 foizigacha aniqlaydi. Shuning uchun suhbatni to'liq bo'lmagan natijalarga asoslashning foydasi yo'q.
Boshqa tomondan, hissiy aqllar turli mashqlar va amaliyotlar orqali rivojlanishi mumkin. Bundan tashqari, emotsional razvedka asoslangan besh komponentdan o'lchash mumkin emas yoki miqdoriy jihatdan baholanishi mumkin emas. Biz faqat ushbu tarkibiy qismlarning bir qismini nazorat qila olamiz va boshqa birida nogironlik bor.
Qisqasi, bir kompaniyada rahbarlari va xodimlarining hissiy aql mahorat ularning unumdorligini va ularning atrof-muhit bilan doimiy o'zgarishiga moslashish uchun o'z qobiliyatini yaxshilash uchun yordam beradi. Bu hayot sifati va kasbiy rivojlanish uchun daromadni anglatadi, bu darajasi bir odamdan boshqasiga farq qilishi mumkin.
