完全免费的 OpenClassrooms 高级培训
大家好。
您想了解、预测和解决工作场所经常出现的大大小小的冲突吗？ 您是否厌倦了压力并想知道如何让它变得积极？ 您是否尝试过解决工作中的冲突，但在尝试失败时感到无助？
您是一名经理或项目经理，觉得您的团队工作效率不够高，并且在日常冲突上浪费精力？ 或者您是认为冲突对业务和员工绩效有重大影响的人力资源专业人士？
我叫克里斯蒂娜，我负责领导这门冲突管理课程。 这是一个非常复杂的主题，但是我们一起会发现有很多有效的方法，只要有正确的态度和一点点的练习，你就可以获得快乐和效率。
凭借我在管理和戏剧方面的两个职业，我开发了一种全面、个性化和现实的方法来满足您的需求。 这也是您专注于个人发展和更好地了解自己的机会。
您将逐步学习这些技能。
- 建立正确的诊断，确定冲突的类型和阶段及其特征，了解其原因并预测其后果，识别风险因素。
- 如何培养冲突管理所需的特定技能、一般知识和行为。
- 如何应用冲突解决方法，如何避免错误，如何应用冲突后管理以及如何避免失败。
