过程是指有助于为组织创造附加值的一组相互关联或相互作用的活动。 它可以构造成不同的程序，代表实现组织目标所需的步骤。 流程代表信息和资源的流动。

如今，在业务领域中至关重要的是，过程管理具有许多优点：促进组织的管理，对公司部门的实践和方法具有可见性，改善客户服务，减少成本或减轻风险。

本培训让您学习如何掌握一个必不可少的流程管理工具：流程图。 使用 Microsoft Visio 软件，您将学习如何构建……

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