Kwaliteit is 'n groot kwessie vir enige maatskappy, hetsy groot of klein. Dit word dikwels geassosieer met verbeterde winsgewendheid, klante- en belanghebbendetevredenheid, en verminderde koste en deurlooptye. Die kwaliteitbestuurstelsel (QMS) is 'n uitstekende manier om die prosesse in elke maatskappy te beheer. Dit bestaan uit onderling verwante prosesse wat met mekaar in wisselwerking tree en konsekwente resultate meer effektief en doeltreffend bereik. Gehalte-instrumente is dus metodes en tegnieke om 'n situasie te ontleed, 'n diagnose te maak en probleme op te los.
Toepassingsvoorbeelde vir probleemoplossingsinstrumente
Opleiding oor kwaliteit gereedskap is ontwerp om studente en beginners op die gebied van kwaliteit te help om kwaliteit-instrumente soos dinkskrum, QQOQCCP-metode, Ishikawa-diagram (oorsaak-gevolg), Pareto-diagram, 5 hoekoms-metode, PDCA, Gantt-kaart en PERT-kaart maklik te verstaan. Hierdie opleiding is ook ontwerp om konkrete voorbeelde te verskaf van die toepassing van hierdie instrumente in werklike situasies.
Bemeester BRAINSTORMING, die QQOQCCP-metode, PDCA en 5 hoekoms
Dinkskrum is 'n kreatiewe metode om idees te genereer. Die QQOQCCP-metode is 'n metode van vraagstelling om 'n situasie te verstaan. PDCA is 'n metode van voortdurende verbetering wat bestaan uit beplanning, doen, beheer en optrede. Die 5 hoekoms-metode is 'n probleemoplossingsmetode om die hoofoorsaak van 'n probleem te vind.
Bemeester die diagramme van: PARETO, ISHIKAWA, GANTT en PERT
Pareto-kaarte word gebruik om die hoofoorsake van 'n probleem te identifiseer. Die Ishikawa (oorsaak-gevolg) diagram word gebruik om die oorsake en gevolge van 'n probleem te ontleed. Die Gantt-kaart word gebruik om projektake en hulpbronne te beplan en op te spoor. Die PERT-kaart word gebruik om projektake en tydlyne te beplan en op te spoor.
Kortom, hierdie opleiding is bedoel vir alle studente en beginners op die gebied van kwaliteit, wat poog om die prestasie van hul maatskappy te verbeter deur die gereedskap van kwaliteit te bemeester.
