ግልጽ ቢመስልም የማንኛውም ንግድ ግብ የደንበኞችን ፍላጎት ማሟላት ነው። በአካባቢው ያለ የግሮሰሪ መደብርም ይሁን ትልቅ አለምአቀፍ ኩባንያ የተሟላ የድር መፍትሄዎችን ይሰጣል፡ ሁሉም ኩባንያዎች ግቡን ይከተላሉ። የተጠቃሚ ፍላጎቶችን ማሟላት.
ምንም እንኳን ይህ የተለመደ እውነት በሰፊው ቢታወቅም, ሁሉም የንግድ ድርጅቶች ስኬታማ አይደሉም. ማሰናከያው የታለመላቸው ታዳሚዎች እውነተኛ ፈተናዎችን እና ፍላጎቶችን የማወቅ እና የማወቅ ችሎታ ነው። ችሎታው እዚህ ላይ ነው። ጥያቄዎችን ይጠይቁ ኃይሉን ያሳያል። አላማዎቹን ለማሳካት ቃለ መጠይቁ ጠያቂው በጥያቄ ችሎታዎች በሚገባ የታጠቀ መሆን አለበት፣ በጥሞና ማዳመጥ እና ውጤቶቹን እና መደምደሚያዎቹን ለመቀበል ፈቃደኛ መሆን አለበት፣ ምንም እንኳን አንዳንድ የመጀመሪያ ግምቶች እውነት ባይሆኑም። ጥሩ ቃለ መጠይቅ የሚያደርገው ምንድን ነው?
ደንበኞችዎን በጥንቃቄ ያዳምጡ
ቃለ መጠይቅ ጠያቂው ከተጠያቂው በላይ መናገሩ ጥሩ ምልክት አይደለም። ሃሳብዎን "መሸጥ" ለመጀመር ፈታኝ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን እንዲህ ዓይነቱ አቀራረብ አይረዳዎትም ደንበኛው የሚወደው ከሆነ ይረዱ.
በጣም አስፈላጊ ከሆኑ ህጎች ውስጥ አንዱ የእርስዎን እይታ እና ሀሳብ ከማጋራት ይልቅ ጠያቂው የሚናገረውን በጥሞና ማዳመጥ ነው። ይህ በደንበኛ ልማዶች፣ መውደዶች፣ የህመም ነጥቦች እና ፍላጎቶች ላይ እንዲያተኩሩ ይረዳዎታል። ስለዚህ፣ በመጨረሻ ምርትዎን የሚጠቅሙ ብዙ ጠቃሚ መረጃዎችን መቀበል ይችላሉ።
በጣም ታዋቂ እና ውጤታማ ከሆኑ የማዳመጥ ልምዶች አንዱ ንቁ ማዳመጥ ነው።
ከደንበኞችዎ ጋር የተዋቀሩ ይሁኑ
La በመርማሪው መካከል ያለው ግንኙነት እና ቃለ-መጠይቁ ከተዋቀረ እና ከርዕስ ወደ ርዕስ ወደ ኋላ እና ወደፊት “ካልዘለሉ” ምላሽ ሰጪው አቀላጥፎ ይናገራል።
ወጥነት ያለው ይሁኑ እና ንግግርዎ ምክንያታዊ በሆነ መንገድ መዋቀሩን ያረጋግጡ። እርግጥ ነው፣ የሚጠይቋቸውን ጥያቄዎች ሁሉ መተንበይ አይችሉም፣ ምክንያቱም ብዙዎቹ በቃለ-መጠይቁ ወቅት ባገኙት መረጃ ላይ የተመሰረቱ ናቸው፣ ነገር ግን ቃለ-መጠይቁ ጠያቂው የሃሳብዎን ባቡር መከተሉን ያረጋግጡ።
ትክክለኛ ጥያቄዎችን ተጠቀም
ውይይቱ በተዘጉ ጥያቄዎች ላይ የተመሰረተ ከሆነ ጠቃሚ አዲስ መረጃ የማግኘት ዕድሉ አነስተኛ ነው። የተዘጉ ጥያቄዎች በአጠቃላይ ለአንድ ቃል ምላሾችን ይገድባሉ እና ውይይቱን ለማራዘም አይፍቀዱ (ለምሳሌ: ብዙውን ጊዜ ሻይ ወይም ቡና ይጠጣሉ?). ሞክር ክፍት ጥያቄዎችን ማዘጋጀት ቃለ መጠይቁን በንግግር ለማሳተፍ እና በተቻለ መጠን ብዙ መረጃ ለማግኘት (ለምሳሌ፡ ብዙ ጊዜ ምን ይጠጣሉ?)።
የተከፈተ ጥያቄ ግልፅ ጥቅሙ ከዚህ በፊት ያላሰቡትን ያልተጠበቀ አዲስ መረጃ ማግኘቱ ነው።
ስለ ያለፈው እና አሁን ጥያቄዎችን ይጠይቁ
ስለወደፊቱ ጥያቄዎች በቃለ መጠይቁ ውስጥ አይመከሩም, ምክንያቱም ምላሽ ሰጪዎች ሊሆኑ የሚችሉ ሁኔታዎችን መገመት እንዲጀምሩ, ግላዊ አስተያየቶችን እንዲያካፍሉ እና ትንበያዎችን እንዲሰጡ ያስችላቸዋል. እንደነዚህ ያሉት ጥያቄዎች በእውነታ ላይ ያልተመሠረቱ በመሆናቸው የተሳሳቱ ናቸው። ይህ ምላሽ ሰጪው ለእርስዎ ያቀረበው ግምት ነው (ለምሳሌ፡ ወደዚህ የሞባይል አፕሊኬሽን ለመጨመር ምን አይነት ባህሪያት ጠቃሚ ናቸው ብለው ያስባሉ?)። ትክክለኛው አቀራረብ ስለወደፊቱ ከመናገር ይልቅ ያለፈውን እና አሁን ላይ ማተኮር ነው (ለምሳሌ ማመልከቻውን እንዴት እንደሚጠቀሙበት ሊያሳዩን ይችላሉ? ችግሮች እያጋጠሙዎት ነው?)።
ምላሽ ሰጪዎችን ስለአሁኑ እና ስላለፉት ልምዳቸው ይጠይቁ፣ ስለተወሰኑ ጉዳዮች፣ ምላሽ ሰጪዎች ምን አይነት ችግሮች እንዳጋጠሟቸው እና እንዴት እንደፈቱላቸው ጠይቋቸው።
3 ሰከንድ ቆም ይበሉ
የዝምታ አጠቃቀም ሀ ለመጠየቅ ኃይለኛ መንገድ. በንግግሩ ውስጥ ለአፍታ ማቆም የተወሰኑ ነጥቦችን ለማጉላት እና/ወይም ለሁሉም ወገኖች ምላሽ ከመስጠትዎ በፊት ሃሳባቸውን እንዲሰበስቡ ለጥቂት ሰከንዶች ሊሰጡ ይችላሉ። ለአፍታ ማቆም “3 ሰከንድ” ህግ አለ፡-
- ጥያቄው የጥያቄውን አስፈላጊነት ከማጉላት በፊት የሶስት ሰከንድ እረፍት;
- ከጥያቄ በኋላ የሶስት ሰከንድ እረፍት በቀጥታ ለመልስ ሰጪው መልስ እየጠበቁ መሆናቸውን ያሳያል;
- ከመጀመሪያው መልስ በኋላ እንደገና ቆም ማለት ጠያቂው በበለጠ ዝርዝር መልስ እንዲቀጥል ያበረታታል;
- ከሶስት ሰከንድ ባነሰ ጊዜ ቆም ብሎ መቆየቱ ብዙም ውጤታማ ሆኖ ተገኝቷል።
