Formation premium OpenClassrooms totalement gratuite
Bonjour à tous.
Voulez-vous comprendre, anticiper et résoudre les petits et grands conflits qui surviennent souvent sur le lieu de travail ? Vous êtes fatigué du stress et vous voulez savoir comment le rendre positive ? Avez-vous essayé de résoudre des conflits au travail mais vous êtes senti impuissant face à l’échec de vos tentatives ?
Êtes-vous un manager ou un chef de projet qui a le sentiment que votre équipe ne travaille pas assez efficacement et gaspille son énergie dans des conflits quotidiens ? Ou êtes-vous un professionnel des RH qui pense que les conflits ont un impact important sur les performances de l’entreprise et des employés ?
Je m’appelle Christina et je dirige ce cours sur la gestion des conflits. C’est un sujet vraiment complexe, mais nous allons découvrir ensemble qu’il existe de nombreuses méthodes efficaces et qu’avec la bonne attitude et un peu de pratique, vous pouvez atteindre le bonheur et l’efficacité.
En m’appuyant sur mes deux carrières dans le management et le théâtre, j’ai développé une approche complète, personnalisée et réaliste de vos besoins. C’est aussi l’occasion pour vous de vous concentrer sur votre développement personnel et d’apprendre à mieux vous connaître.
Vous apprendrez ces compétences étape par étape.
- établir un diagnostic correct, identifier les types et les étapes des conflits et leurs caractéristiques, comprendre leurs causes et prévoir leurs conséquences, identifier les facteurs de risque.
- comment développer les compétences spécifiques, les connaissances générales et le comportement nécessaires à la gestion des conflits.
- comment appliquer les méthodes de résolution des conflits, comment éviter les erreurs, comment appliquer la gestion post-conflit et comment éviter les échecs.
