Baxışlar danışır
Bir çox araşdırma, baxışların sizin və həmkarlarınızın mesajlarını anlamağında əhəmiyyətli dərəcədə təsir etdiyini göstərdi. Bilişsel qərəzlərə dair kitabında Daniel Kahneman, hər kəsin qəhvə tədarükünü maliyyələşdirmək üçün istirahət otağına sərbəst bir pul qoymağı öyrəndiyi bir şirkətdəki bir təcrübədən bəhs edir. Dekorasiya bəhanəsi ilə pul qoyulduğu qutunun yanına bir foto qoyuldu və hər gün dəyişdirildi. Fotoşəkillər arasında bir məbləğ ödəyən şəxsə birbaşa baxan bir üzü təmsil edən bir neçə dəfə göstərildi. Müşahidə: bu fotoşəkil hər dəfə yerində olduqda, ödənilən məbləğlər digər günlər üçün ortalamadan yüksək idi!
Həmkarlarınızla ünsiyyət qurarkən onlara baxmağa və ya yanından keçəndə gözlərinə rast gəlməyə diqqət edin. Özünüzü düşüncələrinizə, sənədlərinizə və kompüter ekranına qərq etməyin.
Jestlər danışır
Jestlər mühüm əlavə məna təmin etməklə şifahi mübadilələrinizi müşayiət edir. Səbirsizlik, məsələn:
bir ayağından digərinə keçən işçiniz saatına və ya cib telefonuna baxır, ah çəkir
