আপনার গ্রাহক সমীক্ষার সময় সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার পরে, একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ আসে: আপনার প্রশ্নাবলীর ফলাফলগুলি পড়া এবং বোঝানো। কি সরঞ্জাম আপনি উপলব্ধ একটি প্রশ্নাবলীর ফলাফল বিশ্লেষণ করুন ? একটি প্রশ্নাবলীর ফলাফল বিশ্লেষণের জন্য প্রকৃত সুনির্দিষ্ট কাজ প্রয়োজন। আপনার পদ্ধতিতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমরা কিছু কী সংগ্রহ করেছি।
ফলাফল বিশ্লেষণ করার আগে চেক করতে পয়েন্ট
এর মঞ্চে এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার প্রশ্নাবলীর ফলাফলের বিশ্লেষণ, আপনি দুটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট ঘনিষ্ঠ মনোযোগ দিতে হবে. প্রথমে উত্তরের সংখ্যা পরীক্ষা করুন। 200 জনের একটি নমুনার মধ্যে, আপনাকে অবশ্যই 200 জন সংগ্রহ করতে হবে। একটি পর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়া হার গ্যারান্টি দেয় যে আপনি এমন ডেটা সংগ্রহ করবেন যা সত্যিই লক্ষ্য জনসংখ্যার মতামতকে প্রতিফলিত করে। নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে জনসংখ্যার একটি প্রতিনিধি নমুনা আছে, অন্যথায় আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ভরযোগ্য ডেটা পেতে সক্ষম হবেন না। এর জন্য, আপনি একটি প্রতিনিধি নমুনা নির্বাচন করতে কোটা পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারেন।
কিভাবে একটি জরিপ প্রশ্নাবলী বিশ্লেষণ?
প্রশ্নাবলীর সময় সংগৃহীত তথ্য অবশ্যই পরিসংখ্যানগতভাবে শোষণযোগ্য হতে হবে যাতে আপনি একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে বিশদ বিবরণ দিতে পারেন। একটি প্রশ্নাবলী হল বিভিন্ন প্রশ্নের আকারে উপস্থাপিত পরিমাণযোগ্য তথ্য সংগ্রহের একটি পদ্ধতি। প্রচুর সংখ্যক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে সামাজিক বিজ্ঞানে নিয়মিত ব্যবহৃত হয়, প্রশ্নাবলী একটি খুব নির্দিষ্ট বিষয়ে তথ্য সরবরাহ করে।
বিপণনে, বেশ কয়েকটি কোম্পানি গ্রাহক সন্তুষ্টির মাত্রা বা প্রদত্ত পণ্য ও পরিষেবার মানের তথ্য সংগ্রহ করতে প্রশ্নাবলী ব্যবহার করে। একটি প্রশ্নাবলী অনুসরণ করে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়াগুলি সুনির্দিষ্ট পরিসংখ্যানগত সরঞ্জাম ব্যবহার করে বিশ্লেষণ করা হয়। একটি প্রশ্নাবলীর ফলাফল বিশ্লেষণ করুন সন্তুষ্টি জরিপের পঞ্চম ধাপ। এই পদক্ষেপের সময়:
- আমরা উত্তর সংগ্রহ করি;
- উত্তর ছিনতাই করা হয়;
- নমুনা পরীক্ষা করা হয়;
- ফলাফল একত্রিত হয়;
- তদন্ত প্রতিবেদন লেখা হয়।
প্রশ্নাবলীর উত্তর বিশ্লেষণের দুটি পদ্ধতি
একবার ডেটা সংগ্রহ করা হয়ে গেলে, তদন্তকারী একটি সারসংক্ষেপ নথিতে একটি সারাংশ টেবিল লেখেন যাকে ট্যাবুলেশন টেবিল বলা হয়। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বোর্ডে নোট করা আছে। গণনা ম্যানুয়াল বা কম্পিউটারাইজড হতে পারে। প্রথম ক্ষেত্রে, পদ্ধতিগত, সংগঠিত এবং ভুল না করার জন্য একটি টেবিল ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। প্রতিটি প্রশ্নের একটি কলাম থাকতে হবে। এর কম্পিউটারাইজড পদ্ধতিপ্রশ্নাবলীর ফলাফল বিশ্লেষণ প্রশ্নাবলীর উত্তর বিশ্লেষণে বিশেষায়িত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে যার একটি ত্রিবিধ ভূমিকা থাকতে পারে: পোল লিখতে, এটি বিতরণ করা এবং এটির পাঠোদ্ধার করা।
বাছাই দ্বারা প্রশ্নাবলী উত্তর বিশ্লেষণ
তথ্য বাছাই ধাপ একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ একটি প্রশ্নাবলীর ফলাফল বিশ্লেষণ. এখানে, বিশ্লেষক যিনি ডেটা সাজান তিনি দুটি ভিন্ন উপায়ে তা করবেন। একটি ফ্ল্যাট বাছাই যা উত্তরগুলিকে পরিসংখ্যানগত পরিমাপে রূপান্তর করার মৌলিক এবং সহজ পদ্ধতি। পরিমাপটি প্রতিটি মানদণ্ডের জন্য প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়ার সংখ্যাকে প্রতিক্রিয়াগুলির চূড়ান্ত সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে প্রাপ্ত করা হয়।
বিশ্লেষণের এই পদ্ধতিটি খুব সহজ হলেও, এটি অপর্যাপ্ত থেকে যায়, কারণ এটি গভীর নয়। দ্বিতীয় পদ্ধতিটি হল ক্রস-সর্টিং, যা একটি বিশ্লেষণ পদ্ধতি যা দুই বা ততোধিক প্রশ্নের মধ্যে একটি লিঙ্ক স্থাপন করা সম্ভব করে, তাই এর নাম "ক্রস-সর্টিং"। ক্রসসর্টিং গণনা করে "একটি যোগফল, গড় বা অন্যান্য একত্রীকরণ ফাংশন, তারপর ফলাফলগুলিকে দুটি মানের সেটে গোষ্ঠীভুক্ত করে: একটি ডেটাশিটের পাশে এবং অন্যটি এটির শীর্ষে অনুভূমিকভাবে সংজ্ঞায়িত। " এই পদ্ধতি সহজতর প্রশ্নাবলী থেকে ডেটা পড়া এবং একটি নির্ধারিত বিষয়ের বিশদ বিশ্লেষণ করা সম্ভব করে তোলে।
ফলাফল বিশ্লেষণ করার জন্য একজন পেশাদারকে ডাকা উচিত?
কারণ'একটি প্রশ্নাবলীর ফলাফল বিশ্লেষণ একটি অত্যন্ত প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া, একটি গভীর বিশ্লেষণ করতে ইচ্ছুক কোম্পানি, মানদণ্ড দ্বারা মানদণ্ড, একটি পেশাদার কল করতে হবে. একটি প্রশ্নাবলী তথ্যের একটি সোনার খনি যা হালকাভাবে নেওয়া উচিত নয়। যদি আপনার প্রশ্নাবলী সাধারণতার সাথে সম্পর্কিত হয়, ফ্ল্যাট বাছাইয়ের মাধ্যমে একটি সাধারণ বিশ্লেষণ সন্তোষজনক হতে পারে, কিন্তু কখনও কখনও একটি ডেটা বিশ্লেষণের জন্য ত্রি-সম্মিলিত বা একাধিক প্রক্রিয়ার প্রয়োজন হয় যা শুধুমাত্র একজন পেশাদার বুঝতে পারে। প্রচুর পরিমাণে তথ্য সংগ্রহ করার জন্য এবং ফলাফলগুলির গভীরভাবে পড়ার জন্য, আপনাকে তথ্য ডিক্রিপশনের জগতের বিস্তৃত জ্ঞান এবং পরিসংখ্যানগত সরঞ্জামগুলিতে দক্ষতার সাথে নিজেকে সজ্জিত করতে হবে।
