Formació premium d'OpenClassrooms totalment gratuïta
Hola a tots.
Vols entendre, anticipar-te i resoldre petits i grans conflictes que sovint sorgeixen en l'àmbit laboral? Estàs cansat de l'estrès i vols saber com fer-ho positiu? Has intentat resoldre conflictes a la feina però t'has sentit impotent quan els teus intents van fallar?
Ets un gerent o cap de projecte que creu que el teu equip no treballa amb prou eficiència i malgasta energia en conflictes diaris? O sou un professional de recursos humans que creu que el conflicte té un gran impacte en el rendiment empresarial i dels empleats?
Em dic Christina i dirigeixo aquest curs sobre gestió de conflictes. Aquest és un tema realment complex, però entre tots descobrirem que hi ha molts mètodes efectius i que amb l'actitud adequada i una mica de pràctica es pot aconseguir la felicitat i l'eficiència.
A partir de les meves dues carreres en gestió i teatre, he desenvolupat un enfocament integral, personalitzat i realista de les vostres necessitats. També és una oportunitat per centrar-te en el teu desenvolupament personal i per conèixer-te millor.
Aprendràs aquestes habilitats pas a pas.
- Establir un diagnòstic correcte, identificar els tipus i etapes dels conflictes i les seves característiques, comprendre'n les causes i predir-ne les conseqüències, identificar els factors de risc.
- com desenvolupar les habilitats específiques, els coneixements generals i el comportament necessaris per a la gestió de conflictes.
- com aplicar mètodes de resolució de conflictes, com evitar errors, com aplicar la gestió postconflicte i com evitar fracassos.
