Vols aprendre a fer créixer el teu negoci internacionalment. Aleshores, aquesta formació de Google és per a tu. Apreneu a trobar nous mercats i vendre els vostres productes i serveis a clients d'arreu del món. El contingut és gratuït i val la pena comprovar-ho, no us el perdeu.

Primer tema tractat en aquesta formació de Google: màrqueting internacional

Quan vols vendre a l'estranger, és important utilitzar una estratègia global que comenci per la localització i tingui en compte les necessitats reals dels teus usuaris. Tingueu en compte: la localització no és només una qüestió de traducció. La localització és la traducció i adaptació de continguts per tal de crear una connexió emocional i de confiança amb els clients estrangers. La localització eficaç millora la capacitat d'una empresa per operar en mercats internacionals.

Per tant, totes les empreses necessiten un lloc web multilingüe amb continguts adaptats al país i al mercat objectiu en el qual volen operar. És essencial, a tot el món, que el vostre contingut es tradueixi correctament a l'idioma original dels vostres futurs clients.

En última instància, només una anàlisi exhaustiva del mercat pot determinar la direcció d'un màrqueting internacional efectiu. En primer lloc, per descomptat, hi ha barreres lingüístiques estratègiques a tenir en compte.

La traducció al servei del teu desenvolupament

En un entorn on hi ha experts locals, podeu beneficiar-vos de serveis de traducció de qualitat i treballar amb terminologia local. D'altra banda, superar aquesta barrera permet analitzar amb detall les característiques dels teus clients, definir una estratègia internacional per a cada mercat i coordinar el procés d'internacionalització.

A més d'aquestes consideracions pràctiques, una preparació acurada dels mercats als quals voleu entrar i dels tipus de productes que voleu vendre facilita aquest procés. És aconsellable començar per països on la llengua i la cultura són semblants i anar superant els obstacles a poc a poc. Això facilitarà, però no impossible, la penetració als mercats estrangers. També facilitarà l'accés als mercats estrangers. Al final d'aquest article, trobareu un enllaç a la formació de Google que us ajudarà a començar ràpidament.

Com fer-se entendre a l'estranger?

Aquest tema es tracta a la secció 3 de la formació de Google que us convido a explorar. Els errors de traducció poden danyar ràpidament la reputació d'una empresa i posar en perill la vostra imatge. Quan s'intenta entrar en nous mercats, donar la impressió d'aficionat no és una bona idea.

Molt sovint, la traducció d'un lloc web no és suficient. L'aspecte del vostre lloc web pot tenir un gran impacte en el vostre èxit a l'estranger i diferenciar-vos dels vostres competidors. Llavors, com s'aconsegueix això i optimitza la qualitat de l'experiència de l'usuari?

Ser conscient de les diferències culturals.

Aquests petites diferències poden semblar insignificants, però poden ajudar-vos a diferenciar-vos de la competència i guanyar-vos la confiança dels clients potencials. Per exemple, a molts països, donar propines als restaurants no sempre és habitual. Als Estats Units, en canvi, es considera ofensiu no propinar un 10% al cambrer que serveix la teva taula. Altres conceptes varien molt d'una regió a una altra. A les cultures occidentals, és bastant normal i fins i tot s'espera que els joves es rebel·lin contra l'autoritat. En moltes cultures asiàtiques, s'espera que els joves siguin responsables i obedients. Les desviacions d'aquestes normes culturals poden ser vergonyants per als vostres clients i per a vosaltres en termes de facturació.

La diversitat és un factor important

Treballar amb una població diversa requereix molta adaptació i comprensió. És molt important conèixer les diferents cultures. Per desenvolupar amb èxit el teu negoci a l'estranger. Alguns mètodes funcionen, d'altres no. Si no tens una estratègia efectiva per arribar a diferents públics culturals. Necessites absolutament educar-te sobre el tema. Moltes grans empreses tenen un equip d'experts, traductors i escriptors locals que elaboren amb cura el contingut per a cada grup demogràfic.

Lliurament a internacional

Ningú vol rebre un producte danyat. El lliurament és el primer contacte físic de l'usuari final amb els vostres productes. Per tant, és la vostra responsabilitat assegurar-vos que la comanda es lliura de forma segura i en un embalatge resistent.

– Trieu el tipus i la mida de caixa adequats segons el contingut.

– Trieu un embalatge adequat per als productes, les normes internacionals exigeixen que els materials d'embalatge suportin una caiguda des d'una alçada d'almenys 1,5 m.

– Els productes fràgils s'han d'envasar per separat i no s'han de tocar entre ells.

– Consultar les condicions meteorològiques que puguin existir durant el transport. Depenent de la càrrega, la humitat i la temperatura poden causar greus problemes. Les bosses seques o les caixes segellades poden estar bé, però les temperatures fredes o extremes poden requerir un embalatge especial. En resum, tot depèn de la temperatura!

– Assegureu-vos que les etiquetes estiguin impreses i enganxades correctament: els codis de barres han de ser llegibles. Per tant, per evitar danyar el codi de barres, col·loqueu-lo a sobre del paquet i mai el poseu de costat. Traieu també les etiquetes antigues per evitar confusions.

Enviament: exprés o estàndard?

Per al 60% dels compradors en línia, és molt important saber-ho la data i hora de lliurament. Recordeu fer un seguiment de tot, sobretot a l'estranger. On és el teu producte? Els terminis de lliurament són una informació molt important per a l'usuari final. Quan escolliu un mètode de lliurament, és important tenir en compte el següent.

Per tant, estudieu detingudament les normes i les condicions de lliurament dels vostres socis de missatgeria. Si oferiu als vostres clients un servei de missatgeria, sempre heu d'indicar el preu i el termini de lliurament amb claredat en comprar.

Impostos, deures i normatives

Comproveu el tarifes i IVA al país de destinació. Imagineu que esteu transportant el vostre primer contenidor. Quan les mercaderies arriben al seu destí, estan bloquejades a la duana durant diverses setmanes. Els costos d'emmagatzematge estan augmentant de manera alarmant. Per què ? No teníeu els coneixements necessaris per prendre les mesures oportunes. Un error greu que us costarà molt, fins i tot us portarà directament als tribunals

Si voleu que la vostra mercaderia s'entregui ràpidament, heu d'informar-vos prèviament de les lleis, permisos i aprovacions que es requereixen al país de destinació. Això s'aplica tant a les exportacions com a les importacions.

Es poden aplicar regles especials a determinats productes venuts a la vostra botiga en línia. Per exemple, peces que es poden utilitzar amb finalitats militars, també anomenades béns de doble ús (tecnologia de doble ús). O és possible que els productes de venda lliure al vostre país estiguin completament prohibits a l'estranger. Si vols evitar problemes, educa't correctament.

Dificultat amb el lliurament internacional

Les condicions de lliurament varien d'un país a un altre i d'un transportista a un altre. A continuació trobareu una visió general dels articles el transport dels quals està (generalment) prohibit o molt regulat en els enviaments internacionals.

– Explosius (per exemple, aerosols, gasos comprimits, municions, focs artificials).

– Materials combustibles sòlids (per exemple, llumins, carbó vegetal, etc.).

– Líquids inflamables (per exemple, pintures a l'oli, perfums, productes d'afaitar, esmalt d'ungles, gels).

– Bateries de liti, bateries recarregables.

– Materials magnètics

- Medicaments

– Animals i rèptils

 

Enllaç a la formació de Google →