Gisugdan ba nimo ang imong karera sa natad sa suporta sa IT ug gusto nimo nga mas masabtan kung giunsa ang epektibong pagdumala sa mga hangyo sa imong team ug sa imong mga kustomer? Naa ka sa tama nga lugar!
Sulod sa mga katuigan, ang piho nga mga himan ug praktis naugmad aron epektibong madumala ang mga serbisyo sa IT ug makahatag og kalidad nga suporta. Ticketing, hangyo prioritization, kasaysayan ug resolusyon pagdumala, pagtaho, customer portals, ug kahibalo base mao ang tanan nga napamatud-an nga mga teknik.
Niini nga kurso, among gamiton ang libre nga bersyon sa pagsulay sa Zendesk nga himan aron ipaila kanimo ang mga sukaranan sa epektibo nga pagdumala sa tiket. Mahibal-an nimo ang mga teknikal nga termino sa uma, ingon man ang labing kaayo nga paagi sa pagpakigsulti sa imong mga kauban ug kustomer aron dali nga masulbad ang ilang mga problema.
Uban niini nga pagbansay, mahimo nimong mahimo ang imong teknikal nga suporta nga trabaho nga dili kaayo stress ug labi ka episyente. I-klik ang "Start Course" aron mapalambo ang imong kahanas sa IT Service Management.
