Un cliente insatisfettu pò esse assai preghjudiziu à a vostra attività. In questu cursu, scoprerete cumu migliurà a satisfaczione di i vostri clienti è a so percepzione di i vostri servizii, per ch'elli ponu ricumandà. Philippe Massol, espertu in strategia è sviluppu di l'impresa, vi prupone diverse tecniche per fà aspittà i vostri clienti...
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