Sprissioni educati : Uni pochi di sbagli da evità !
Lettera di presentazione, lettera di ringraziu, email prufessiunale... Ci sò innumerevoli occasioni quandu formule educate sò usati, sia in lettere amministrative sia in e-mail prufessiunali. In ogni casu, ci sò tante espressioni educati à manu chì includenu in un email prufessiunale chì pò esse rapidamente ingannatu. In questu batch, avemu identificatu, per voi, alcuni di elli chì duvete bandisce. Sò veramente contraproducenti. Se vulete migliurà a qualità di i vostri emails prufessiunali, site ghjuntu à u locu ghjustu.
Per piacè rispondimi o Grazie in anticipu : Forme di educazione da evità
Hè sbagliatu di pensà chì ringrazià un superiore o un cliente in anticipu li incuraghjerà à esse favurevuli à a nostra dumanda o à a nostra dumanda. Ma in realità, ringraziemu solu per un serviziu digià prestatu è micca aiutu futuru.
Mentre chì site in un cuntestu prufessiunale, ogni formula hà a so impurtanza è l'impattu psicologicu di e parolle ùn deve esse trascuratu. L'idea hè veramente di generà impegnu cù l'interlocutore. In questu casu, perchè micca aduprà l'imperativu?
Pudete aduprà stu modu mentre restate educatu. Invece di scrive "Grazie d'avè rispostu", hè piuttostu megliu à dì : "Per piacè rispondimi" o piuttostu "Sapete chì mi pudete ghjunghje à ...". Hè sicuru di pensà chì queste formule sò un pocu aggressivu o in un tonu bossy.
Eppuru, questi sò espressioni di pulizie assai interessanti chì dà personalità à u mittente di l'email in un ambiente prufessiunale. Questu cuntrastà cù assai emails chì mancanu d'entusiasmu o sò cunsiderati troppu timidi.
Formule educate cù sfumature negative: Perchè evitari?
"Ùn esitate à cuntattatemi" o "Seremu sicuru di vultà da voi". Quessi sò tutti espressioni educati cù sfumature negativi chì hè impurtante di pruibisce i vostri emails prufessiunale.
Hè vera chì questi sò formule pusitivi. Ma u fattu chì sò spressi in termini negativi volte li rende contraproducenti. Hè veramente pruvata da a neuroscienza, u nostru cervellu tende à ignurà a negazione. E formule negative ùn ci spinghjanu micca à l'azzione è sò a maiò parte di u tempu più pesanti.
Allora, invece di dì "Sentite liberu di creà u vostru contu", hè più preferibile aduprà "Per piacè creà u vostru contu" o "Sapete chì pudete creà u vostru contu". Parechji studii anu daveru revelatu chì i missaghji pusitivi formulati in u modu negativu generanu assai pocu tassu di cunversione.
Cù l'ambizione di impegnà i vostri currispondenti in i vostri emails prufessiunali. Guadagnerete assai optendu per espressioni affirmative di cortesia. U vostru lettore si senterà più preoccupatu di a vostra esurtazione o di a vostra dumanda.
