Nachdem Sie alle notwendigen Informationen während Ihrer Kundenbefragung gesammelt haben, kommt ein entscheidender Schritt: das Lesen und Entschlüsseln der Ergebnisse Ihres Fragebogens. Welche Tools stehen Ihnen zur Verfügung Analysieren Sie die Ergebnisse eines Fragebogens ? Die Auswertung der Ergebnisse eines Fragebogens erfordert echte Präzisionsarbeit. Wir haben einige Schlüssel gesammelt, die Ihnen bei Ihrem Ansatz helfen sollen.
Zu überprüfende Punkte vor der Analyse der Ergebnisse
Vor dem Fortfahren mit der Phase von Analyse der Ergebnisse Ihres Fragebogens, sollten Sie zwei wichtige Punkte genau beachten. Überprüfen Sie zunächst die Anzahl der Antworten. Aus einer Stichprobe von 200 Personen müssen Sie 200 erheben. Eine ausreichende Rücklaufquote garantiert, dass Sie Daten erheben, die wirklich die Meinung der Zielbevölkerung widerspiegeln. Stellen Sie sicher, dass Sie eine repräsentative Stichprobe der Bevölkerung haben, sonst erhalten Sie keine einigermaßen zuverlässigen Daten. Dazu können Sie nach der Quotenmethode eine repräsentative Stichprobe auswählen.
Wie analysiert man einen Umfragefragebogen?
Die während des Fragebogens erhobenen Informationen müssen statistisch verwertbar sein, um Ihnen Details zu einem bestimmten Thema zu geben. Ein Fragebogen ist eine Methode zur Erhebung quantifizierbarer Daten, die in Form mehrerer Fragen präsentiert werden. Der Fragebogen wird in den Sozialwissenschaften regelmäßig verwendet, um eine große Anzahl von Antworten zu sammeln, und liefert Informationen zu einem sehr spezifischen Thema.
Im Marketing nutzen mehrere Unternehmen den Fragebogen, um Informationen über den Grad der Kundenzufriedenheit oder die Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu sammeln. Die nach einem Fragebogen erhaltenen Antworten werden mit präzisen statistischen Instrumenten analysiert. Analysieren Sie die Ergebnisse eines Fragebogens ist der fünfte Schritt der Zufriedenheitsumfrage. Während dieses Schritts:
- wir sammeln die Antworten;
- die Antworten werden gestrippt;
- die Probe wird überprüft;
- die Ergebnisse werden integriert;
- der Untersuchungsbericht wird geschrieben.
Zwei Methoden zur Analyse der Fragebogenantworten
Sobald die Daten gesammelt wurden, schreibt der Ermittler eine zusammenfassende Tabelle in ein zusammenfassendes Dokument, das als Tabellentabelle bezeichnet wird. Die Antworten zu jeder Frage werden an der Tafel notiert. Das Zählen kann manuell oder computerisiert erfolgen. Im ersten Fall wird empfohlen, eine Tabelle zu verwenden, um methodisch und organisiert vorzugehen und keine Fehler zu machen. Jede Frage sollte eine Spalte haben. Die computergestützte Methode derAnalyse der Ergebnisse des Fragebogens besteht darin, eine auf die Analyse der Antworten der Fragebögen spezialisierte Software zu verwenden, die eine dreifache Rolle spielen kann: die Umfrage zu schreiben, sie zu verteilen und sie zu entschlüsseln.
Auswertung der Fragebogenantworten durch Sortierung
Der Schritt der Datensortierung ist ein wichtiger Schritt Analyse der Ergebnisse eines Fragebogens. Hier wird der Analyst, der die Daten sortiert, dies auf zwei verschiedene Arten tun. Eine flache Sortierung, die die grundlegende und einfache Methode zur Umwandlung der Antworten in statistische Maße darstellt. Das Maß wird erhalten, indem die Anzahl der für jedes Kriterium erhaltenen Antworten durch die endgültige Anzahl der Antworten dividiert wird.
Auch wenn diese Analysemethode sehr einfach ist, bleibt sie unzureichend, weil sie nicht tiefgründig ist. Die zweite Methode ist das Cross-Sorting, eine Analysemethode, die es ermöglicht, eine Verbindung zwischen zwei oder mehreren Fragen herzustellen, daher der Name „Cross-Sorting“. Crosssorting berechnet „eine Summe, einen Durchschnitt oder eine andere Aggregationsfunktion und gruppiert dann die Ergebnisse in zwei Gruppen von Werten: eine definiert auf der Seite des Datenblatts und die andere horizontal darüber. ". Diese Methode erleichtert die Lesen von Daten aus dem Fragebogen und ermöglicht eine detaillierte Analyse eines bestimmten Themas.
Sollte ein Fachmann hinzugezogen werden, um die Ergebnisse zu analysieren?
Weil'Analyse der Ergebnisse eines Fragebogens ein sehr technischer Prozess ist, müssen Unternehmen, die eine gründliche Analyse Kriterium für Kriterium wünschen, einen Fachmann hinzuziehen. Ein Fragebogen ist eine Goldmine an Informationen, die nicht auf die leichte Schulter genommen werden sollte. Wenn sich Ihr Fragebogen mit Allgemeinheiten befasst, kann eine einfache Analyse durch Flat Sorting zufriedenstellend sein, aber manchmal erfordert eine Datenanalyse Prozesse wie Tri-Combined oder Multiple, die nur ein Fachmann verstehen kann. Um eine große Menge an Informationen zu sammeln und die Ergebnisse gründlich zu lesen, müssen Sie sich mit einem breiten Wissen in der Welt der Informationsentschlüsselung und der Beherrschung statistischer Werkzeuge ausrüsten.
