In diesem von Didier Mazier geleiteten Videokurs erfahren Sie, wie Sie die Benutzererfahrung (UX) Ihrer Unternehmenswebsite verbessern und optimieren können. Nach der ersten Einführungslektion studieren und analysieren Sie Nutzerverhalten und Verkehrsmuster. Sie lernen, wie Sie Struktur, Navigation, Layout und Design Ihrer Website sowie deren textliche und grafische Inhalte pflegen und optimieren. Schließlich entdecken Sie einen weiteren wichtigen Aspekt des Kundenerlebnisses: die Kunst, Kunden zu gewinnen und zu binden.
User Experience (UX) ist ein Konzept, das um die 2000er Jahre geboren wurde
Es ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Benutzererfahrung im Zusammenhang mit Mensch-Maschine-Schnittstellen zu beschreiben. Zum Beispiel Touchscreens, Dashboards und Smartphones. Vor allem in Industrieanlagen zunächst.
Anders als Usability hat User Experience nicht nur praktische und rationale Vorteile, sondern auch emotionale Wirkung. Das Ziel des UX-Ansatzes ist es, ein angenehmes Erlebnis zu schaffen und gleichzeitig das Endergebnis beizubehalten.
Das Design der Benutzererfahrung (UX) kann auf das Web angewendet werden, da es alle Elemente zusammenbringt, die eine echte Benutzererfahrung ausmachen.
UX ist der Schlüssel zum Erstellen einer Website, die Besucher und Kunden anzieht. Es vereint eine Reihe von Elementen, die sich zusammengenommen positiv auf Ihr Unternehmen auswirken:
- Erfolgreiche Ergonomie im Dienste des Erfolgs.
- Ein attraktives und anpassungsfähiges Design der Website.
- Eine Auswahl an harmonischen Farbpaletten.
- Reibungslose Navigation.
- Schnelles Laden der Seite.
- Hochwertiger redaktioneller Inhalt.
- Allgemeine Konsistenz.
Neben dem ergonomischen Ansatz leitet sich die User Experience direkt aus dem wissenschaftlichen Experiment ab. Es bezieht Experten aus verschiedenen Branchen ein, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
Denken wir an die Video- und Kommunikationsspezialisten, die Emotionen mobilisieren, die Ingenieure, die schnelle und effiziente Benutzeroberflächen erstellen, die Ergonomieexperten, die für Benutzerfreundlichkeit sorgen, und natürlich die Marketingspezialisten, die das Interesse der Öffentlichkeit wecken. Emotionen und ihre Auswirkungen sind oft die Hauptantriebskraft.
Zehn Gebote für die Benutzererfahrung.
Hier ist eine Zusammenfassung der zehn wichtigsten Aspekte einer guten Benutzererfahrung, entnommen aus einer Präsentation auf der SXSW Interactive 2010.
- Aus Fehlern lernen: scheitern ist nichts schlimmes. Andererseits ist es amateurhaft, es nicht zu berücksichtigen, um sich zu verbessern.
- Erst planen: Auch wenn Sie es eilig haben, brauchen Sie sich nicht zu beeilen. Es ist besser zu reflektieren, zu planen und zu handeln.
- Verwenden Sie keine fertigen Lösungen: Kopieren und Einfügen bringt keinen Mehrwert. Beim Erstellen einer Website geht es nicht nur darum, ein kostenloses CMS zu installieren.
- Erfinden : Eine gute Lösung für Projekt X funktioniert nicht für Projekt Y. Jeder Fall ist einzigartig. Alle Lösungen sind.
- Ziel verstehen: Was sind die Ziele? Was ist der effektivste Weg, um diese Ziele zu erreichen?
- Das Gebot der Barrierefreiheit: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen erstellte Website für alle zugänglich ist, unabhängig von Kenntnissen, Fähigkeiten oder Ausrüstung.
- Es ist alles im Inhalt: Sie können keine gute Benutzeroberfläche ohne Inhalt erstellen.
- Die Form hängt vom Inhalt ab: Inhalte bestimmen das Design, nicht umgekehrt. Wenn Sie das Gegenteil tun und hauptsächlich an Grafiken, Farben und Bilder denken, haben Sie große Probleme.
- Versetzen Sie sich in die Lage des Benutzers: Der Benutzer definiert das System, nach ihm und seiner Zufriedenheit beginnt alles.
- Benutzer haben immer Recht: Auch wenn sie nicht den traditionellsten Ansatz haben, müssen Sie ihnen folgen und ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten, die der Art und Weise entspricht, wie sie kaufen, denken und auf der Website navigieren.
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