La du fontoj de konflikto
Estas du fontoj al konflikto, depende de kio temas: aŭ persona aspekto aŭ materia aspekto.
"Persona" konflikto baziĝas sur diferenco en la percepto de la alia persono. Ekzemple, dungito, kiu bezonos trankvilon kaj reflekton en sia laboro, dum alia preferas viglan kaj ŝanĝiĝantan medion, reprezentas diferencon, kiu povas traduki en konflikton. Ĉi tio manifestiĝos per vortoj de la du kolegoj, ekzemple: "Ne, sed sincere, ĝi estas tro malrapida! Mi ne eltenas plu! "Aŭ" Vere, ĝi estas neeltenebla, li bla bla la tutan tagon, do mi freneziĝis! ".
"Materia" konflikto baziĝas sur la objektiva fineco de la konflikto, kiu fakte rilatas al la konsekvencoj de la decidoj prenitaj. Ekzemple: vi volas ĉeesti tian kunvenon anstataŭ via dungito, kiu povus ĉagreni, generante malkonvenajn kaj konfliktajn rimarkojn.
Kiel antaŭenigi interŝanĝon?
Se estas konflikto, tio estas ĉar la kapablo por komunikado pli-malpli distranĉiĝis.
Do emocio superas la racion. Tiel,
