Plantilla de correo electrónico para responder a una solicitud de información de un colega

En este artículo, le mostramos cómo responder formalmente, por correo electrónico, a un colega que le solicita información en el contexto profesional. También encontrarás un plantilla de correo electrónico A seguir para todas sus respuestas.

Responder a una solicitud de información

Cuando un colega le pregunta, ya sea por correo electrónico o verbalmente, sobre una pregunta relacionada con su trabajo, es normal tratar de ayudarlo y brindarle una respuesta reflexiva y exitosa. A menudo, se verá obligado a regresar a él por correo electrónico, ya sea porque tiene que tomarse el tiempo para verificar la información con su jerarquía, o porque la respuesta requiere una investigación suya. De todos modos, debe responderle a través de un correo electrónico cordial, educado y sobre todo que le traerá algo en relación con su solicitud.

Algunos consejos para responder a un colega que le pide información

Puede que no tenga la respuesta. En lugar de decirle nada, entonces apúntale a una persona que sepa que debe informarle. Lo más importante que debes hacer es responderle que no sabes, punto. Siempre se le debe dar la oportunidad de recuperarse, porque el objetivo es ayudarlo.

Si tiene la respuesta, tómese el tiempo para verificarla y completarla, para que su correo electrónico sea suficiente para él y para que no tenga que buscar información adicional en otro lugar.

La conclusión de su correo electrónico debe mostrarle que usted permanece a su disposición si tiene alguna otra pregunta, inmediatamente después de su correo electrónico o incluso más tarde.