Kaks konflikti allikat
Konfliktil on kaks allikat, olenevalt sellest, millega on tegemist: kas isiklik aspekt või materiaalne aspekt.
"Isiklik" konflikt põhineb teise inimese arusaama erinevusel. Näiteks töötaja, kes vajab oma töös rahu ja mõtlemist, samas kui teine eelistab elavat ja muutlikku keskkonda, tähistab erinevust, mis võib viia konfliktideni. See avaldub kahe kolleegi sõnadega, näiteks: „Ei, aga ausalt öeldes on see liiga aeglane! Ma ei kannata seda enam! "Või" Tõesti, see on väljakannatamatu, ta blaa blaa terve päeva, nii et ma läksin hulluks! ".
"Materiaalne" konflikt põhineb konflikti objektiivsel lõplikkusel, mis tegelikult on seotud vastuvõetud otsuste tagajärgedega. Näiteks: soovite osaleda sellisel koosolekul oma kaastöötaja asemel, kes võib olla häiritud, tekitades sobimatuid ja vastuolulisi märkusi.
Kuidas vahetust edendada?
Kui tekib konflikt, siis seetõttu, et suhtlemisvõime on enam-vähem kärbitud.
Nii et emotsioon on mõistuse ees ülimuslik. Seeläbi
