Kvaliteet on iga ettevõtte jaoks oluline probleem, olgu see suur või väike. Seda seostatakse sageli kasumlikkuse paranemise, klientide ja sidusrühmade rahulolu ning kulude ja teostusaegade vähenemisega. Kvaliteedijuhtimissüsteem (QMS) on suurepärane viis protsesside juhtimiseks igas ettevõttes. See koosneb omavahel seotud protsessidest, mis toimivad üksteisega ja saavutavad järjepidevaid tulemusi tõhusamalt ja tõhusamalt. Kvaliteetsed tööriistad on seega meetodid ja tehnikad olukorra analüüsimiseks, diagnoosimiseks ja probleemide lahendamiseks.
Probleemide lahendamise tööriistade rakendusnäited
Kvaliteetsete tööriistade koolitus on loodud selleks, et aidata õpilastel ja algajatel kvaliteedivaldkonnas hõlpsasti aru saada sellistest kvaliteeditööriistadest nagu ajurünnak, QQOQCCP meetod, Ishikawa diagramm (põhjus-tagajärg), Pareto diagramm, 5 põhjuse meetod, PDCA, Gantti diagramm ja PERT-diagramm. See koolitus on mõeldud ka selleks, et tuua konkreetseid näiteid nende tööriistade rakendamisest reaalsetes olukordades.
Ajujahi, QQOQCCP meetodi, PDCA ja 5 põhjuse valdamine
Ajurünnak on loominguline meetod ideede genereerimiseks. QQOQCCP meetod on küsitlemise meetod olukorra mõistmiseks. PDCA on pideva täiustamise meetod, mis koosneb planeerimisest, tegemisest, kontrollimisest ja tegutsemisest. 5 põhjuse meetod on probleemide lahendamise meetod probleemi algpõhjuse leidmiseks.
Õppige diagramme: PARETO, ISHIKAWA, GANTT ja PERT
Pareto diagramme kasutatakse probleemi algpõhjuste tuvastamiseks. Ishikawa (põhjus-tagajärg) diagrammi kasutatakse probleemi põhjuste ja tagajärgede analüüsimiseks. Gantti diagrammi kasutatakse projekti ülesannete ja ressursside kavandamiseks ja jälgimiseks. PERT-diagrammi kasutatakse projekti ülesannete ja ajakavade planeerimiseks ja jälgimiseks.
Lühidalt öeldes on see koolitus mõeldud kõigile kvaliteedivaldkonna õppuritele ja algajatele, kes soovivad parandada oma ettevõtte tulemuslikkust läbi kvaliteeditööriistade valdamise.
