Kasutage klientide ja potentsiaalsete klientide jälgimiseks Gmaili funktsioone
Gmail ettevõtetele pakub mitmeid funktsioone, mis aitavad teil oma kliente ja potentsiaalseid kliente tõhusalt jälgida ja hallata. Selles esimeses osas käsitleme postkasti ja siltide kasutamist kontaktidega suhtlemise korraldamiseks ja jälgimiseks.
Esimene etapp hõlmab korraldada oma postkasti kohandatud siltide kasutamine klientide ja potentsiaalsete klientide jaoks. Saate luua iga kliendi või potentsiaalse kliendi kategooria jaoks konkreetsed sildid ja määrata need sildid sissetulevatele ja väljaminevatele meilidele. See võimaldab teil kiiresti leida sõnumeid konkreetse kliendi või potentsiaalse kliendi kohta ja jälgida suhtlusajalugu.
Seejärel saate sildistamise protsessi automatiseerimiseks kasutada Gmaili filtreid. Looge filtreid, mis põhinevad sellistel kriteeriumidel nagu saatja e-posti aadress, teema või sõnumi sisu, ja määrake sooritatav toiming, näiteks konkreetse sildi määramine.
Seega saate silte ja filtreid kasutades hoida selget arvestust oma suhtluse kohta klientide ja potentsiaalsete klientidega, mis on tõhusa kliendisuhete haldamise jaoks hädavajalik.
Kasutage kaasamistööriistu, et parandada klientide ja potentsiaalsete klientide jälgimist
Lisaks Gmaili algfunktsioonidele saate oma klientide ja potentsiaalsete klientide haldamise parandamiseks kasutada ka integreerimist kolmanda osapoole tööriistadega. Selles osas vaatleme, kuidas CRM-i ja projektihaldustööriistade integreerimine aitab teil kontakte tõhusamalt jälgida.
Gmaili integreerimine CRM-i (Customer Relationship Management) tööriistaga võimaldab teil koondada kogu teabe oma klientide ja potentsiaalsete klientide kohta. Populaarsed lahendused nagu Sales Force, HubSpot ou Zoho CRM pakuvad integreerimist Gmailiga, võimaldades teil pääseda juurde CRM-i teabele otse oma postkastist. See muudab klientide ja potentsiaalsete klientidega suhtlemise jälgimise lihtsamaks ning annab teile täieliku suhtluse ajaloo.
Lisaks saate integreerida Gmaili projektihaldustööriistadega, nagu Trello, Asana või Monday.com, et jälgida oma klientide ja potentsiaalsete klientidega seotud ülesandeid ja projekte. Näiteks saate Gmailis otse meilist luua Trello kaarte või Asana ülesandeid, mis muudab kliendiga seotud projektide haldamise ja jälgimise lihtsamaks.
Nende integratsioonide eeliseid kasutades saate parandada oma klientide ja potentsiaalsete klientide jälgimist ning tagada parema koordineerimise oma meeskonnaliikmete vahel, mis on hädavajalik suurepärase klienditeeninduse pakkumiseks ja kontaktidega tugeva suhte säilitamiseks.
Näpunäiteid Gmaili ärikasutuse optimeerimiseks klientide ja potentsiaalsete klientide jälgimiseks
Gmaili ärikasutuse edasiseks optimeerimiseks, et oma kliente ja potentsiaalseid kliente paremini jälgida ja hallata, on oluline postkasti korrastada ja struktureerida. Võite alustada konkreetsete siltide loomisest klientidele, müügivihjetele ja müügiprotsessi erinevatele etappidele. Neid silte kasutades saate kiiresti oma e-kirju sortida ja prioriteete tuvastada.
Teine näpunäide on sisse lülitada lugemismärguanded, et veenduda, et teie kliendid ja potentsiaalsed kliendid on teie olulised sõnumid läbi lugenud. See võimaldab teil jälgida suhtlust ja tagada, et oluline teave on kätte saadud.
Ärge kartke oma e-kirjade haldamise automatiseerimiseks kasutada filtreerimisfunktsioone. Saate luua filtreid e-kirjade automaatseks teisaldamiseks kindlatele siltidele või kirjade märgistamiseks nende tähtsuse alusel.
Lõpuks kasutage integreerimistööriistu, et ühendada Gmail teiste kliendisuhete halduse (CRM) ja tootlikkuse rakendustega. Kui sünkroonite oma e-kirju nende rakendustega, saate otse Gmailist hallata oma kontakte, jälgida suhtlust ja jälgida oma turunduskampaaniate toimivust.
Neid näpunäiteid rakendades saate Gmaili ettevõtetele tõhusamalt kasutada oma klientide ja potentsiaalsete klientide jälgimiseks ja haldamiseks.
