Bezeroei egindako inkestan beharrezko informazio guztia bildu ondoren, urrats erabakigarri bat iristen da: galdetegiaren emaitzak irakurtzea eta deszifratzea. Zein tresna dituzu eskura galdetegi baten emaitzak aztertzea ? Galdetegi baten emaitzak aztertzeak benetako lan zehatza eskatzen du. Zure hurbilpenean laguntzeko gako batzuk bildu ditugu.
Emaitzak aztertu aurretik egiaztatu beharreko puntuak
fasera joan aurretik zure galdetegiaren emaitzen azterketa, arreta handia jarri behar diezu bi puntu garrantzitsuei. Lehenik eta behin, egiaztatu erantzun kopurua. 200 laguneko lagin batetik, 200 bildu behar dituzu. Erantzun-tasa nahikoak bermatzen du xede-populazioaren iritzia benetan islatzen duten datuak biltzea. Ziurtatu biztanleriaren lagin adierazgarri bat duzula, bestela ezingo dituzu datu nahiko fidagarriak lortu. Horretarako, kuota metodoa jarraitu dezakezu lagin adierazgarri bat hautatzeko.
Nola aztertu inkesta galdetegia?
Galdetegian bildutako informazioa estatistikoki ustiagarria izan behar da gai zehatz bati buruzko xehetasunak emateko. Galdetegia hainbat galdera moduan aurkezten diren datu kuantifikagarriak biltzeko metodo bat da. Gizarte zientzietan aldizka erantzun ugari biltzeko erabiltzen dena, galdetegiak oso gai zehatz bati buruzko informazioa ematen du.
Marketinean, hainbat enpresek galdetegia erabiltzen dute bezeroen asebetetze-mailari edo eskaintzen diren produktu eta zerbitzuen kalitateari buruzko informazioa biltzeko. Galdetegi baten ondoren lortutako erantzunak tresna estatistiko zehatzak erabiliz aztertzen dira. Galdetegi baten emaitzak aztertzea asebetetze inkestaren bosgarren urratsa da. Urrats honetan zehar:
- erantzunak biltzen ditugu;
- erantzunak kendu egiten dira;
- lagina egiaztatzen da;
- emaitzak integratzen dira;
- ikerketa txostena idatzita dago.
Galdetegiko erantzunak aztertzeko bi metodo
Datuak bildu ondoren, ikertzaileak laburpen-taula bat idazten du tabulazio-taula izeneko laburpen dokumentu batean. Galdera bakoitzaren erantzunak arbelean apuntatzen dira. Zenbaketa eskuz edo ordenagailuz egin daiteke. Lehenengo kasuan, mahai bat erabiltzea gomendatzen da metodikoa izateko, antolatuta eta akatsik ez egiteko. Galdera bakoitzak zutabe bat izan behar du. Metodo informatizatuagaldetegiaren emaitzen azterketa Galdetegien erantzunen analisian espezializatutako softwarea erabiltzean datza, eginkizun hirukoitza izan dezakeena: galdeketa idaztea, banatzea eta deszifratzea.
Galdetegiko erantzunen analisia ordenatuz
Datuak ordenatzeko urratsa urrats garrantzitsua da galdetegi baten emaitzen azterketa. Hemen, datuak ordenatzen dituen analistak bi modu ezberdinetan egingo du. Erantzunak neurri estatistikoetan bihurtzeko metodo oinarrizko eta sinplea den ordenatze laua da. Neurria irizpide bakoitzerako lortutako erantzun kopurua azken erantzun kopuruarekin zatituz lortzen da.
Analisi metodo hau oso sinplea bada ere, ez da nahikoa izaten, ez baita sakona. Bigarren metodoa cross-sorting-a da, hau da, bi galdera edo gehiagoren arteko lotura ezartzea ahalbidetzen duen analisi-metodoa da, hortik datorkio “cross-sorting” izena. Crosssorting-ek “batuketa, batez besteko edo beste agregazio-funtzio bat kalkulatzen du, eta, ondoren, emaitzak bi balio multzotan biltzen ditu: bata datu-orriaren alboan definitua eta bestea horizontalki haren goiko aldean. ". Metodo honek errazten du galdetegiko datuak irakurtzea eta gai jakin baten azterketa zehatza egiteko aukera ematen du.
Profesional bat deitu behar al da emaitzak aztertzeko?
Zeren'galdetegi baten emaitzen azterketa oso prozesu teknikoa da, azterketa sakona egin nahi duten enpresek, irizpidez irizpide, profesional bati deitu behar diote. Galdetegia arinki hartu behar ez den urrezko informazioa da. Zure galdetegiak orokortasunak lantzen baditu, sailkapen lauaren bidezko analisi sinple bat pozgarria izan daiteke, baina batzuetan datuen analisiak profesional batek bakarrik uler ditzakeen tri-konbinatuak edo anitzak bezalako prozesuak behar ditu. Informazio kopuru handia biltzeko eta emaitzen irakurketa sakona egiteko, informazioa deszifratzearen munduaren ezagutza zabala eta tresna estatistikoak menderatu behar dituzu.
