Käytä Gmailin ominaisuuksia asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden seuraamiseen
Gmail yrityksille tarjoaa useita ominaisuuksia, joiden avulla voit seurata ja hallita asiakkaitasi tehokkaasti. Tässä ensimmäisessä osassa käsittelemme postilaatikon ja tarrojen käyttöä kontaktiesi kanssa tapahtuvan viestinnän järjestämiseen ja seuraamiseen.
Ensimmäinen askel on järjestää postilaatikkosi käyttämällä mukautettuja tarroja asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille. Voit luoda erityisiä tunnisteita kullekin asiakas- tai potentiaalisten asiakkaiden luokalle ja määrittää sitten nämä tunnisteet saapuville ja lähteville sähköposteille. Tämän avulla voit nopeasti löytää tiettyä asiakasta tai potentiaalista asiakasta koskevat viestit ja seurata viestintähistoriaa.
Tämän jälkeen voit automatisoida merkintäprosessin Gmailin suodattimilla. Luo suodattimia, jotka perustuvat kriteereihin, kuten lähettäjän sähköpostiosoitteeseen, aiheeseen tai viestin sisältöön, ja määritä suoritettava toiminto, kuten tietyn tunnisteen määrittäminen.
Siten käyttämällä tarroja ja suodattimia voit pitää selkeää kirjaa viestinnästäsi asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa, mikä on välttämätöntä tehokkaan asiakassuhteen hallinnan kannalta.
Käytä perehdytystyökaluja parantaaksesi asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden seurantaa
Gmailin alkuperäisten ominaisuuksien lisäksi voit myös hyödyntää integraatioita kolmannen osapuolen työkalujen kanssa parantaaksesi asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden hallintaa. Tässä osassa tarkastellaan, kuinka integraatiot CRM:n ja projektinhallintatyökalujen kanssa voivat auttaa sinua seuraamaan kontaktejasi tehokkaammin.
Gmailin integroiminen CRM-työkaluun (Customer Relationship Management) voi antaa sinun keskittää kaikki tiedot asiakkaistasi ja mahdollisista asiakkaistasi. Suosittuja ratkaisuja, kuten Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM tarjoavat integraatioita Gmailin kanssa, jolloin voit käyttää CRM-tietoja suoraan postilaatikostasi. Tämä helpottaa vuorovaikutuksen seuraamista asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa ja antaa sinulle täydellisen viestintähistorian.
Lisäksi voit myös integroida Gmailin projektinhallintatyökaluihin, kuten Trelloon, Asanaan tai Monday.comiin, jotta voit seurata asiakkaisiisi ja mahdollisiin asiakkaisiisi liittyviä tehtäviä ja projekteja. Voit esimerkiksi luoda Trello-kortteja tai Asana-tehtäviä suoraan sähköpostista Gmailissa, mikä helpottaa asiakasprojekteihin liittyvien projektien hallintaa ja seurantaa.
Hyödyntämällä näitä integraatioita voit parantaa asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden seurantaa ja varmistaa paremman koordinoinnin tiimisi jäsenten välillä, mikä on välttämätöntä erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseksi ja vahvan suhteen ylläpitämiseksi kontaktisi kanssa.
Vinkkejä Gmailin liiketoiminnan optimointiin asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden seurantaa varten
Jotta voit edelleen optimoida Gmailin yrityksesi käyttöä ja seurata ja hallita paremmin asiakkaitasi ja mahdollisia asiakkaita, on tärkeää järjestää ja jäsentää postilaatikkosi. Voit aloittaa luomalla erityisiä tunnisteita asiakkaille, liideille ja myyntiprosessin eri vaiheille. Käyttämällä näitä tunnisteita voit nopeasti lajitella sähköpostisi ja tunnistaa prioriteetit.
Toinen vinkki on ottaa lukuilmoitukset käyttöön varmistaaksesi, että asiakkaasi ja mahdolliset asiakkaasi ovat lukeneet tärkeät viestisi. Tämän avulla voit seurata viestintää ja varmistaa, että tärkeät tiedot on vastaanotettu.
Älä epäröi hyödyntää suodatustoimintoja sähköpostisi hallinnan automatisoimiseksi. Voit luoda suodattimia siirtääksesi sähköpostit automaattisesti tiettyihin tunnisteisiin tai merkitsemään viestit niiden tärkeyden perusteella.
Lopuksi voit hyödyntää integrointityökaluja yhdistääksesi Gmailin muihin asiakkuuksien hallintaan (CRM) ja tuottavuussovelluksiin. Synkronoimalla sähköpostisi näiden sovellusten kanssa voit hallita yhteystietojasi, seurata vuorovaikutusta ja seurata markkinointikampanjoidesi tehokkuutta suoraan Gmailista.
Noudattamalla näitä vinkkejä voit käyttää Gmail for business -palvelua tehokkaammin asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden seuraamiseen ja hallintaan.
