An bhfuil tú díreach tosaithe ar do ghairm bheatha i réimse na tacaíochta TF agus gur mhaith leat tuiscint níos fearr a fháil ar conas iarratais d’fhoireann agus do chustaiméirí a bhainistiú go héifeachtach? Tá tú san áit cheart!
Thar na blianta, forbraíodh uirlisí agus cleachtais shonracha chun seirbhísí TF a bhainistiú go héifeachtach agus tacaíocht ardchaighdeáin a sholáthar. Is teicníochtaí cruthaithe iad ticéadú, beartú tosaíochta iarratas, bainistíocht staire agus réitigh, tuairisciú, tairseacha custaiméirí, agus boinn eolais.
Sa chúrsa seo, úsáidfimid an leagan trialach saor in aisce den uirlis Zendesk chun na bunghnéithe a bhaineann le bainistíocht éifeachtach ticéad a chur in aithne duit. Foghlaimeoidh tú téarmaí teicniúla an réimse, chomh maith leis na bealaí is fearr chun cumarsáid a dhéanamh le do chomhoibrithe agus do chustaiméirí chun a gcuid fadhbanna a réiteach go tapa.
Leis an oiliúint seo, beidh tú in ann do phost tacaíochta teicniúla a dhéanamh níos lú struis agus níos éifeachtaí. Cliceáil “Start Course” chun do scileanna Bainistíochta Seirbhíse TF a fhorbairt.
