A era conectada na que vivimos hoxe ofrece varias empresas canles para distribuír o seu cuestionario. Moitas veces, incluso pódese combinar varios métodos ao mesmo tempo para optimizar os resultados do cuestionario e ampliar a mostra. Aquí tes 5 métodos para alcanzar o teu obxectivo e distribuír os teus cuestionarios.
Cales son os métodos para distribuír un cuestionario?
Preparaches un cuestionario como parte dunha enquisa de clientes, pero non sabes como distribuílo? A función dos cuestionarios é coñecer mellor ao teu cliente, saber o que quere e medir o seu nivel de satisfacción. Non podemos falar da noción de satisfacción do cliente, sen falar de coñecer o teu cliente. Para iso hai que utilizar cuestionarios. Saiba que hai varias canles a través das cales pode alcanzar o seu obxectivo. aquí están os 5 métodos para repartir un cuestionario :
no seu sitio web;
- por correo electrónico ;
- por mensaxe de texto;
- nas redes sociais;
- por un panel.
Estas diferentes opcións de envío do cuestionario permiten chegar ao máximo número de clientes, o que facilita a recollida e análise de respostas. o custo dunha enquisa adoita ser inferior ao dunha enquisa telefónica. En canto á elección das canles de distribución, realízase segundo a natureza e contido do cuestionario.
Se, por exemplo, un desenvolvedor de aplicacións quere coñecer e avaliar a súa solicitude, o seu cuestionario distribuirase a través da súa aplicación. Enviar cuestionarios xerais por correo electrónico é unha boa idea. O ideal sería probar varios métodos de distribución de cuestionarios para saber cal achega máis respostas e cal ten boa visibilidade. É posible escoller dúas ou tres canles á vez para facer efectivo o seu cuestionario.
Como distribuír un cuestionario por correo electrónico?
Derramar distribuír un cuestionario, podes envialo por correo electrónico. Para iso, pode instalar un software de enquisas. Este último terá a función de xerar un enlace web que poderás integrar nun correo electrónico e envialo ao teu destino. Outra solución é utilizar unha solución de correo electrónico integrada no software de enquisas en liña. Este método é moito máis cómodo, porque non terás que pedirlle á túa mostra que especifique a súa información. Grazas a esta solución, mostraranse os enderezos de correo electrónico das persoas interrogadas durante o cuestionario. Atención, aquí debes avisar aos participantes no teu cuestionario no caso de que non sexa anónimo.
Por que facemos cuestionarios aos nosos clientes?
Enviar cuestionarios aos seus clientes é fundamental recoller varias informacións necesarias para a empresa. A través dos cuestionarios:
- coñeces aos teus clientes;
- as súas necesidades son sonadas;
- avalíanse as súas expectativas;
- reforzamos a súa lealdade.
O cuestionario é unha tarxeta poderosa nas túas mans. É unha ferramenta principal no Estratexia de mercadotecnia da empresa, porque che permite identificar perfectamente o teu obxectivo. Hoxe, máis do 70% das empresas miden a satisfacción do cliente. Para o 98%, a relación co cliente está no centro da estratexia de mercadotecnia. Así, ademais de adquirir novos clientes, as empresas propóñense o reto de manter os antigos clientes e cumprir sempre as súas expectativas.
As redes sociais, unha excelente canle para distribuír cuestionarios
As redes sociais poden ser unha excelente canle para distribuír o seu cuestionarioe. A vantaxe desta canle é que se dirixe ao maior número de persoas. Debes utilizar sempre un software de cuestionarios en liña que che permite xerar un enlace web que se integrará nas distintas redes sociais e que se enviará á mostra preseleccionada segundo os teus criterios xa definidos. Tamén é relevante escoller foros en Internet para distribuír o teu cuestionario, pero debes saber que o obxectivo será máis preciso.
O sitio web para distribuír o teu cuestionario
Se queres dirixirte aos clientes e clientes potenciais que visitan o teu sitio, podes facelo distribuír o seu cuestionario nesta canle. A difusión dunha enquisa de satisfacción no sitio web é unha práctica habitual entre as empresas que desexan recoller información sobre a calidade dos seus produtos ou dos seus servizos. A miúdo utilizada polas organizacións de formación, esta canle permite orientarse a clientes específicos.
