તમારા ગ્રાહક સર્વેક્ષણ દરમિયાન તમામ જરૂરી માહિતી એકત્રિત કર્યા પછી, એક નિર્ણાયક પગલું આવે છે: તમારી પ્રશ્નાવલિના પરિણામો વાંચવા અને તેને સમજવાનું. તમારા માટે કયા સાધનો ઉપલબ્ધ છે પ્રશ્નાવલીના પરિણામોનું વિશ્લેષણ કરો ? પ્રશ્નાવલીના પરિણામોનું વિશ્લેષણ કરવા માટે વાસ્તવિક ચોક્કસ કાર્યની જરૂર છે. અમે તમને તમારા અભિગમમાં મદદ કરવા માટે કેટલીક ચાવીઓ એકત્રિત કરી છે.
પરિણામોનું પૃથ્થકરણ કરતા પહેલા તપાસવાના મુદ્દા
ના સ્ટેજ પર આગળ વધતા પહેલા તમારી પ્રશ્નાવલીના પરિણામોનું વિશ્લેષણ, તમારે બે મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓ પર ધ્યાન આપવું જોઈએ. પહેલા પ્રતિભાવોની સંખ્યા તપાસો. 200 લોકોના નમૂનામાંથી, તમારે 200 એકત્રિત કરવા આવશ્યક છે. પર્યાપ્ત પ્રતિસાદ દર ખાતરી આપે છે કે તમે ડેટા એકત્રિત કરો છો જે ખરેખર લક્ષ્ય વસ્તીના અભિપ્રાયને પ્રતિબિંબિત કરે છે. ખાતરી કરો કે તમારી પાસે વસ્તીના પ્રતિનિધિ નમૂના છે, અન્યથા તમે વ્યાજબી રીતે વિશ્વસનીય ડેટા મેળવી શકશો નહીં. આ માટે, તમે પ્રતિનિધિ નમૂના પસંદ કરવા માટે ક્વોટા પદ્ધતિને અનુસરી શકો છો.
સર્વેક્ષણ પ્રશ્નાવલીનું વિશ્લેષણ કેવી રીતે કરવું?
પ્રશ્નાવલી દરમિયાન એકત્રિત કરવામાં આવેલી માહિતી તમને ચોક્કસ વિષય પર વિગતો આપવા માટે આંકડાકીય રીતે શોષણક્ષમ હોવી જોઈએ. પ્રશ્નાવલી એ કેટલાક પ્રશ્નોના રૂપમાં રજૂ કરવામાં આવેલ જથ્થાબંધ ડેટા એકત્રિત કરવાની એક પદ્ધતિ છે. મોટી સંખ્યામાં પ્રતિભાવો એકત્રિત કરવા માટે સામાજિક વિજ્ઞાનમાં નિયમિતપણે ઉપયોગમાં લેવાય છે, પ્રશ્નાવલી ખૂબ ચોક્કસ વિષય પર માહિતી પ્રદાન કરે છે.
માર્કેટિંગમાં, ઘણી કંપનીઓ ગ્રાહક સંતોષની ડિગ્રી અથવા પૂરી પાડવામાં આવેલ ઉત્પાદનો અને સેવાઓની ગુણવત્તા પર માહિતી એકત્રિત કરવા માટે પ્રશ્નાવલિનો ઉપયોગ કરે છે. પ્રશ્નાવલી પછી મેળવેલા જવાબોનું ચોક્કસ આંકડાકીય સાધનોનો ઉપયોગ કરીને વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે. પ્રશ્નાવલીના પરિણામોનું વિશ્લેષણ કરો સંતોષ સર્વેક્ષણનું પાંચમું પગલું છે. આ પગલા દરમિયાન:
- અમે જવાબો એકત્રિત કરીએ છીએ;
- જવાબો છીનવાઈ ગયા છે;
- નમૂના તપાસવામાં આવે છે;
- પરિણામો સંકલિત છે;
- તપાસ અહેવાલ લખાયેલ છે.
પ્રશ્નાવલીના જવાબોનું વિશ્લેષણ કરવાની બે પદ્ધતિઓ
એકવાર ડેટા એકત્રિત થઈ જાય, પછી તપાસકર્તા સારાંશના દસ્તાવેજ પર સારાંશ કોષ્ટક લખે છે જેને ટેબ્યુલેશન ટેબલ કહેવાય છે. દરેક પ્રશ્નના જવાબો બોર્ડ પર નોંધવામાં આવે છે. મતગણતરી મેન્યુઅલ અથવા કોમ્પ્યુટરાઈઝ્ડ હોઈ શકે છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, પદ્ધતિસર, વ્યવસ્થિત અને ભૂલો ન કરવા માટે કોષ્ટકનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. દરેક પ્રશ્નમાં એક કૉલમ હોવી જોઈએ. ની કોમ્પ્યુટરાઈઝડ પદ્ધતિપ્રશ્નાવલીના પરિણામોનું વિશ્લેષણ પ્રશ્નાવલીના જવાબોના પૃથ્થકરણમાં વિશિષ્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરવાનો સમાવેશ થાય છે જેમાં ત્રિવિધ ભૂમિકા હોઈ શકે છે: મતદાન લખવા, તેનું વિતરણ કરવું અને તેને સમજવા માટે.
સૉર્ટ કરીને પ્રશ્નાવલીના જવાબોનું વિશ્લેષણ
ડેટા સોર્ટિંગ પગલું એ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે પ્રશ્નાવલીના પરિણામોનું વિશ્લેષણ. અહીં, વિશ્લેષક જે ડેટાને સૉર્ટ કરે છે તે બે અલગ અલગ રીતે કરશે. એક સપાટ સૉર્ટ જે જવાબોને આંકડાકીય પગલાંમાં રૂપાંતરિત કરવાની મૂળભૂત અને સરળ પદ્ધતિ છે. દરેક માપદંડ માટે પ્રાપ્ત પ્રતિસાદોની સંખ્યાને પ્રતિભાવોની અંતિમ સંખ્યા દ્વારા વિભાજીત કરીને માપ મેળવવામાં આવે છે.
જો વિશ્લેષણની આ પદ્ધતિ ખૂબ જ સરળ હોય, તો પણ તે અપૂરતી રહે છે, કારણ કે તે ઊંડી નથી. બીજી પદ્ધતિ ક્રોસ-સૉર્ટિંગની છે, જે એક વિશ્લેષણ પદ્ધતિ છે જે બે અથવા વધુ પ્રશ્નો વચ્ચે લિંક સ્થાપિત કરવાનું શક્ય બનાવે છે, તેથી તેનું નામ "ક્રોસ-સૉર્ટિંગ" છે. ક્રોસસોર્ટિંગ "સરવાળા, સરેરાશ અથવા અન્ય એકત્રીકરણ કાર્યની ગણતરી કરે છે, પછી પરિણામોને મૂલ્યોના બે સેટમાં જૂથબદ્ધ કરે છે: એક ડેટાશીટની બાજુએ વ્યાખ્યાયિત થયેલ છે અને બીજું તેની ટોચ પર આડી રીતે. આ. " આ પદ્ધતિ સુવિધા આપે છે પ્રશ્નાવલીમાંથી ડેટા વાંચો અને નિર્ધારિત વિષયનું વિગતવાર વિશ્લેષણ હાથ ધરવાનું શક્ય બનાવે છે.
શું પરિણામોનું વિશ્લેષણ કરવા માટે કોઈ વ્યાવસાયિકને બોલાવવા જોઈએ?
કારણ કે'પ્રશ્નાવલીના પરિણામોનું વિશ્લેષણ એક ખૂબ જ તકનીકી પ્રક્રિયા છે, જે કંપનીઓ ગહન વિશ્લેષણ, માપદંડ દ્વારા માપદંડ કરવા ઈચ્છે છે, તેઓએ વ્યાવસાયિકને કૉલ કરવો આવશ્યક છે. પ્રશ્નાવલી એ માહિતીની સોનાની ખાણ છે જેને હળવાશથી ન લેવી જોઈએ. જો તમારી પ્રશ્નાવલિ સામાન્યતાઓ સાથે વહેવાર કરે છે, તો ફ્લેટ સૉર્ટિંગ દ્વારા એક સરળ વિશ્લેષણ સંતોષકારક હોઈ શકે છે, પરંતુ કેટલીકવાર ડેટા વિશ્લેષણ માટે ટ્રાઇ-કમ્બાઇન્ડ અથવા બહુવિધ જેવી પ્રક્રિયાઓની જરૂર પડે છે જે ફક્ત એક વ્યાવસાયિક જ સમજી શકે છે. મોટી માત્રામાં માહિતી એકત્રિત કરવા અને પરિણામોનું ઊંડાણપૂર્વક વાંચન કરવા માટે, તમારે માહિતીના ડિક્રિપ્શનની દુનિયાના વ્યાપક જ્ઞાન અને આંકડાકીય સાધનોની નિપુણતાથી તમારી જાતને સજ્જ કરવી જોઈએ.
