"नाशपाती को कभी आधा मत काटो" के साथ बातचीत को फिर से परिभाषित करना
क्रिस वॉस और ताहल रज़ द्वारा शानदार ढंग से लिखी गई मार्गदर्शिका "नेवर कट द पीयर इन हाफ" बातचीत की कला में एक नया दृष्टिकोण लाती है। निष्पक्ष रूप से साझा करने की कोशिश करने के बजाय, यह पुस्तक आपको सूक्ष्मता से नेविगेट करना सिखाती है आप चाहतें है वह पाएं.
लेखक एफबीआई के लिए एक अंतरराष्ट्रीय वार्ताकार के रूप में वॉस के अनुभव का उपयोग करते हैं, जो सफल वार्ता के लिए समय-परीक्षणित रणनीतियां प्रदान करते हैं, चाहे वेतन वृद्धि के लिए हो या कार्यालय विवाद को सुलझाने के लिए। पुस्तक के प्रमुख विचारों में से एक यह है कि प्रत्येक बातचीत भावनाओं पर आधारित होती है, तर्क पर नहीं। दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को समझना और उन्हें अपने लाभ के लिए उपयोग करना आपको आगे बढ़ने में मदद कर सकता है।
यह ऐसी किताब नहीं है जो आपको बस 'जीतना' सिखाती है। यह आपको दिखाता है कि कैसे सशक्त होकर और दूसरे पक्ष को समझकर जीत की स्थिति बनाई जाए। यह नाशपाती को आधा काटने के बारे में कम, प्रत्येक भाग को संतुष्ट महसूस कराने के बारे में अधिक है। वॉस सक्रिय रूप से सुनने के महत्व पर जोर देते हैं, एक कौशल जिसे अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है लेकिन किसी भी बातचीत में यह आवश्यक है। वह हमें याद दिलाते हैं कि बातचीत का लक्ष्य हर कीमत पर वह हासिल करना नहीं है जो आप चाहते हैं, बल्कि सभी प्रतिभागियों के लिए काम करने वाली सामान्य जमीन ढूंढना है।
नाशपाती को आधा न काटना व्यापारिक दुनिया में पूरी तरह से गेम-चेंजर है। पुस्तक में प्रस्तुत रणनीतियाँ न केवल व्यापार जगत में, बल्कि रोजमर्रा की जिंदगी में भी उपयोगी हैं। चाहे आप अपने साथी के साथ इस बात पर बातचीत कर रहे हों कि बर्तन कौन साफ करेगा या अपने बच्चे को होमवर्क करने के लिए मनाने की कोशिश कर रहे हैं, इस किताब में हर किसी के लिए कुछ न कुछ है।
सफल बातचीत के लिए सिद्ध रणनीतियाँ
"नेवर कट द पीयर इन हाफ" में क्रिस वॉस ने ढेर सारी रणनीतियों और युक्तियों को साझा किया है जिनका क्षेत्र परीक्षण किया गया है और सिद्ध किया गया है। यह पुस्तक दर्पण सिद्धांत, मौन "हाँ" और गणनात्मक रियायत की कला जैसी कुछ अवधारणाओं को छूती है।
वॉस बातचीत के दौरान सहानुभूति दिखाने के महत्व पर जोर देते हैं, ऐसी सलाह जो पहली नज़र में उल्टी लगती है। हालाँकि, जैसा कि वह समझाते हैं, दूसरे पक्ष की भावनाओं को समझना और उनका जवाब देना पारस्परिक रूप से लाभप्रद समझौते तक पहुँचने में एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है।
इसके अतिरिक्त, वॉस ने दर्पण सिद्धांत का परिचय दिया - एक ऐसी तकनीक जिसमें आपके साक्षात्कारकर्ता के अंतिम शब्दों या वाक्यों को दोहराना शामिल है ताकि उन्हें अधिक जानकारी प्रकट करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। यह सरल, फिर भी प्रभावी तरीका अक्सर सबसे तनावपूर्ण चर्चाओं में सफलता दिला सकता है।
मौन "हाँ" तकनीक पुस्तक में चर्चा की गई एक अन्य प्रमुख रणनीति है। सीधे "हां" की तलाश करने के बजाय, जो अक्सर एक गतिरोध की ओर ले जा सकता है, वॉस तीन मौन "हां" का लक्ष्य रखने का सुझाव देता है। ये अप्रत्यक्ष प्रतिज्ञान आपसी संबंध और विश्वास बनाने में मदद कर सकते हैं, जिससे अंतिम सौदा हासिल करना आसान हो जाता है।
अंत में, पुस्तक परिकलित रियायत की कला पर प्रकाश डालती है। किसी सौदे की उम्मीद में यादृच्छिक रियायतें देने के बजाय, वॉस कुछ ऐसी चीज़ देने की सलाह देते हैं जिसका दूसरे पक्ष के लिए स्पष्ट मूल्य अधिक हो, लेकिन आपके लिए कम मूल्य हो। यह युक्ति अक्सर आपको वास्तव में नुकसान पहुंचाए बिना किसी सौदे को पूरा करने में मदद कर सकती है।
वास्तविक दुनिया से सीखे गए सबक
"नाशपाती को कभी आधा न काटें" अमूर्त सिद्धांतों से संतुष्ट नहीं है; यह वास्तविक दुनिया से ठोस उदाहरण भी देता है। क्रिस वॉस ने एफबीआई के वार्ताकार के रूप में अपने करियर की कई कहानियाँ साझा कीं, जिसमें बताया गया कि उनके द्वारा सिखाए गए सिद्धांतों को जीवन और मृत्यु स्थितियों में कैसे लागू किया गया है।
ये कहानियाँ इस बात पर मूल्यवान सबक देती हैं कि भावनाएँ बातचीत को कैसे प्रभावित कर सकती हैं और उन्हें अपने लाभ के लिए कैसे उपयोग किया जा सकता है। पाठक सीखेंगे कि तनावपूर्ण स्थितियों में कैसे शांत और केंद्रित रहें, कठिन व्यक्तित्वों को कैसे संभालें, और सर्वोत्तम संभव परिणामों के लिए जटिल परिस्थितियों से कैसे निपटें।
वॉस के वृत्तांत उनके द्वारा अनुशंसित तकनीकों की प्रभावशीलता को प्रदर्शित करने का भी काम करते हैं। यह दिखाता है, उदाहरण के लिए, कैसे दर्पण तकनीक के उपयोग ने तनावपूर्ण बंधक-स्थिति को शांत करने में मदद की, कैसे गणना की गई रियायत की कला ने उच्च जोखिम वाली बातचीत में अनुकूल परिणाम दिए, और कैसे मौन "हां" की खोज ने मदद की प्रारंभ में शत्रुतापूर्ण लोगों के साथ विश्वास के संबंध स्थापित करें।
अपने व्यक्तिगत अनुभवों को साझा करके, वॉस अपनी पुस्तक की सामग्री को अधिक सुलभ और आकर्षक बनाती है। पाठकों पर केवल सिद्धांतों की बमबारी नहीं होती; वे देखते हैं कि ये सिद्धांत वास्तविकता में कैसे लागू होते हैं। यह दृष्टिकोण "नाशपाती को कभी आधा न काटें" की अवधारणा को न केवल दिलचस्प बनाता है, बल्कि अपने बातचीत कौशल में सुधार करने की चाहत रखने वालों के लिए बेहद मूल्यवान भी बनाता है।
क्रिस वॉस की विशेषज्ञता से पूरी तरह से लाभ उठाने के लिए "नेवर कट द पीयर इन हाफ" को पूरा पढ़ने की दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है। शुरुआत के तौर पर, हम आपको नीचे दिए गए वीडियो को सुनने के लिए आमंत्रित करते हैं जो पुस्तक के पहले अध्याय को सुनने की पेशकश करता है। लेकिन याद रखें, पूरी तल्लीनता और गहरी समझ के लिए पूरी किताब पढ़ने का कोई विकल्प नहीं है।
