Kvaliteta je glavni problem za svaku tvrtku, bila ona velika ili mala. Često se povezuje s poboljšanom profitabilnošću, zadovoljstvom kupaca i dionika te smanjenim troškovima i rokovima isporuke. Sustav upravljanja kvalitetom (QMS) izvrstan je način kontrole procesa u svakoj tvrtki. Sastoji se od međusobno povezanih procesa koji međusobno djeluju i učinkovitije i učinkovitije postižu dosljedne rezultate. Alati kvalitete su dakle metode i tehnike za analizu situacije, postavljanje dijagnoze i rješavanje problema.
Primjeri primjene alata za rješavanje problema
Obuka o kvalitetnim alatima osmišljen je kako bi pomogao studentima i početnicima u području kvalitete da lakše razumiju alate kvalitete kao što su brainstorming, QQOQCCP metoda, Ishikawa dijagram (uzrok-posljedica), Pareto dijagram, metoda 5 zašto, PDCA, Ganttov dijagram i PERT dijagram. Ova obuka također je osmišljena da pruži konkretne primjere primjene ovih alata u stvarnim situacijama.
Ovladavanje BRAINSTORMING-om, metodom QQOQCCP, PDCA i 5 zašto
Brainstorming je kreativna metoda za generiranje ideja. QQOQCCP metoda je metoda ispitivanja za razumijevanje situacije. PDCA je metoda stalnog poboljšanja koja se sastoji od planiranja, rada, kontrole i djelovanja. Metoda 5 zašto je metoda rješavanja problema kako bi se pronašao glavni uzrok problema.
Savladajte dijagrame: PARETO, ISHIKAWA, GANTT i PERT
Pareto dijagrami se koriste za utvrđivanje uzroka problema. Ishikawa (uzrok-posljedica) dijagram koristi se za analizu uzroka i učinaka problema. Gantogram se koristi za planiranje i praćenje projektnih zadataka i resursa. PERT dijagram se koristi za planiranje i praćenje projektnih zadataka i rokova.
Ukratko, ova obuka namijenjena je svim studentima i početnicima u području kvalitete, koji nastoje unaprijediti poslovanje svoje tvrtke ovladavanjem alatima kvalitete.
