Genyen anpil okazyon lè konpayi ou ap gen pou voye yon lèt plent, kit se nan kontèks bòdwo ki pa peye yo, yon reklamasyon pou konpansasyon oswa ranbousman pou yon pwodwi ki pa konfòme yon founisè, elatriye. . Nan atik sa a, nou bay ou ak de modèl ki pi komen imèl ki pi komen yo.
Modèl imèl pou reklame peman yon fakti
Reklamasyon an nan fakti ki poko peye se kalite ki pi komen nan reklamasyon nan konpayi yo. Kalite imel sa a dwe trè presi ak kontèkstualize ase pou entèrlokuteur a imedyatman konprann sa li se sou - sa a pral evite retounen ak lide, espesyalman ak entèrlokuteur ki ap eseye ranvwaye dat peman an!
Si imèl la reklamasyon se premye rapèl la voye, li se yon avi fòmèl. Se poutèt sa yon pati nan yon fondasyon legal epi yo dwe byen pran swen pou nan ka ka a ta dwe ale pi lwen paske li ka sèvi kòm prèv.
Isit la se yon modèl imèl pou reklame yon fakti ki poko peye:
Subject: Fòmèl avi pou fakti anreta
Sir / Madam,
Eksepte erè oswa omisyon sou pati nou an, nou pa te resevwa peman nan fakti ou ki date [dat], nan kantite lajan [kantite lajan akòz], ak ekspire nan [dat akòz].
Nou byen mande ou peye fakti sa a pi vit ke posib, osi byen ke peman an reta. Tanpri jwenn atache fakti a nan kesyon, plis frè an reta kalkile an akò ak Atik L.441-6 2008 lalwa 776-4 Out 2008.
Pandan w ap tann pou regilarizasyon ou, nou rete nan jete ou pou nenpòt kesyon konsènan fakti sa a.
Aksepte, Sir / Madam, ekspresyon de bonjou nou sensè,
[Siyati] "
Modèl imèl pou reklame konpansasyon oswa ranbousman
Li komen pou yon biznis gen reklamasyon konpansasyon oswa ranbousman, swa nan men founisè li yo oswa nan men yon patnè ekstèn. Kòz yo miltip: yon reta transpò kòm yon pati nan yon vwayaj biznis, yon pwodwi ki pa konfòme oswa yon sèl ki te rive nan move kondisyon, yon reklamasyon oswa nenpòt lòt domaj ka jistifye ekri tankou yon imèl.
Kèlkeswa sous la nan pwoblèm nan, estrikti nan imel nan reklamasyon ap toujou gen menm bagay la. Kòmanse pa ekspoze pwoblèm nan ak nati a nan mal la, anvan ou ranpli reklamasyon ou. Ou lib pou ou site yon dispozisyon legal pou sipòte demann ou an.
Nou pwopoze yon modèl nan imèl nan plent adrese a yon founisè nan ka a nan yon pwodwi ki pa konfòme nan dimansyon li yo.
Subject: Ranbousman demand pou pwodwi ki pa konfòm
Sir / Madam,
Kòm yon pati nan kontra [nimewo a oswa nimewo kontra] ki lye ak konpayi ou pou nou, nou te bay lòd [kantite + non pwodwi] kòm [dat], pou yon kantite total [kantite lajan nan lòd].
Nou te resevwa pwodwi yo sou [dat yo resevwa]. Sepandan, li pa konfòme yo ak deskripsyon katalòg la. Vreman vre, dimansyon yo ki endike nan katalòg ou yo se de [dimansyon], pandan y ap pwodwi a te resevwa mezi [dimansyon]. Tanpri jwenn tache yon foto ki sètifye ki pa konfòmite nan pwodwi a delivre.
Anba atik 211 4-nan Kòd la nan konsomasyon, ki endike ke ou oblije delivre yon pwodwi konfòm ak kontra a lavant, Mwen sipliye ou a peye nou kantite lajan sa a nan [kantite lajan].
Gade pou pi devan pou repons ou a, tanpri aksepte, Madam / Mèt, ekspresyon de santiman distenge m 'yo.
[Siyati]
