Eftir að hafa safnað öllum nauðsynlegum upplýsingum í viðskiptakönnuninni þinni kemur mikilvægt skref: að lesa og ráða niðurstöður spurningalistans. Hvaða verkfæri eru í boði fyrir þig greina niðurstöður spurningalista ? Að greina niðurstöður spurningalista krefst raunverulegrar nákvæmrar vinnu. Við höfum safnað nokkrum lyklum til að hjálpa þér í nálgun þinni.

Athugasemdir áður en niðurstöðurnar eru greindar

Áður en haldið er áfram á svið greiningu á niðurstöðum spurningalistans, þú ættir að fylgjast vel með tveimur mikilvægum atriðum. Athugaðu fyrst fjölda svara. Af 200 manns úrtaki verður þú að safna 200. Nægilegt svarhlutfall tryggir að þú safnar gögnum sem endurspegla raunverulega skoðun markhópsins. Gakktu úr skugga um að þú hafir dæmigert úrtak af þýðinu, annars munt þú ekki geta fengið sæmilega áreiðanleg gögn. Til þess er hægt að fylgja kvótaaðferðinni til að velja dæmigert úrtak.

Hvernig á að greina spurningalista um könnun?

Upplýsingarnar sem safnað er í spurningalistanum verða að vera tölfræðilega hagnýtar til að gefa þér upplýsingar um tiltekið efni. Spurningalisti er aðferð til að safna mælanlegum gögnum sem settar eru fram í formi nokkurra spurninga. Spurningalistinn er notaður reglulega í félagsvísindum til að safna miklum fjölda svara og gefur upplýsingar um mjög ákveðið efni.

Í markaðssetningu nota nokkur fyrirtæki spurningalistann til að safna upplýsingum um hversu ánægðir viðskiptavinir eru eða gæði þeirrar vöru og þjónustu sem veitt er. Svörin sem fást í kjölfar spurningalista eru greind með nákvæmum tölfræðitækjum. Greindu niðurstöður spurningalista er fimmta skrefið í ánægjukönnuninni. Í þessu skrefi:

  • við söfnum svörunum;
  • svörin eru strípuð;
  • sýnið er athugað;
  • niðurstöðurnar eru samþættar;
  • rannsóknarskýrslan er skrifuð.

Tvær aðferðir til að greina svör við spurningalista

Þegar gögnum hefur verið safnað skrifar rannsakandi yfirlitstöflu á yfirlitsskjal sem kallast töflutöflu. Svörin við hverri spurningu eru skráð á töfluna. Talningin getur verið handvirk eða tölvustýrð. Í fyrra tilvikinu er mælt með því að nota töflu til að vera aðferðafræðileg, skipulögð og gera ekki mistök. Hver spurning ætti að hafa dálk. Tölvustýrða aðferðin viðgreiningu á niðurstöðum spurningalistans felst í því að nota hugbúnað sem sérhæfður er í greiningu á svörum spurningalistanna sem getur haft þrefalt hlutverk: að skrifa könnunina, dreifa henni og ráða hana.

Greining á svörum spurningalista með flokkun

Gagnaflokkunarskrefið er mikilvægt skref í greining á niðurstöðum spurningalista. Hér mun sérfræðingur sem flokkar gögnin gera það á tvo mismunandi vegu. Flöt tegund sem er grunn og einfalda aðferðin til að breyta svörunum í tölfræðilegar mælingar. Mælikvarðinn fæst með því að deila fjölda svara sem fæst fyrir hverja viðmiðun með endanlegum fjölda svara.

Jafnvel þótt þessi greiningaraðferð sé mjög einföld er hún ófullnægjandi, því hún er ekki djúp. Önnur aðferðin er krossflokkun, sem er greiningaraðferð sem gerir kleift að koma á tengslum á milli tveggja eða fleiri spurninga, þess vegna heitir hún „krossflokkun“. Krossflokkun reiknar út „summu, meðaltal eða annað samsöfnunarfall, flokkar síðan niðurstöðurnar í tvö sett af gildum: annað skilgreint á hlið gagnablaðsins og hitt lárétt yfir efst á því. ". Þessi aðferð auðveldar lesa gögn úr spurningalistanum og gerir kleift að framkvæma ítarlega greiningu á ákveðnu viðfangsefni.

Á að kalla til fagmann til að greina niðurstöðurnar?

Því'greining á niðurstöðum spurningalista er mjög tæknilegt ferli, fyrirtæki sem óska ​​eftir ítarlegri greiningu, viðmið fyrir viðmið, verða að kalla til fagmann. Spurningalisti er gullnáma upplýsinga sem ekki má taka létt. Ef spurningalistinn þinn fjallar um almennt getur einföld greining með flatri flokkun verið fullnægjandi, en stundum þarf gagnagreining ferla eins og þrísamsetta eða margfalda sem aðeins fagmaður getur skilið. Til þess að safna miklu magni upplýsinga og framkvæma ítarlega lestur á niðurstöðunum verður þú að vopnast víðtækri þekkingu á heim dulkóðunar upplýsinga og tökum á tölfræðiverkfærum.