Tengda tímabilið sem við lifum á í dag býður fyrirtækjum upp á mörg rásir til að dreifa spurningalistanum sínum. Oft er jafnvel hægt að sameina nokkrar aðferðir á sama tíma til að hámarka niðurstöður spurningalistans og stækka úrtakið. Hér eru 5 aðferðir til að ná markmiðinu þínu og dreifa spurningalistum þínum!
Hverjar eru aðferðir til að dreifa spurningalista?
Þú hefur útbúið spurningalista sem hluta af viðskiptavinakönnun en veist ekki hvernig á að dreifa honum? Hlutverk spurningalista er að kynnast viðskiptavinum þínum betur, finna út hvað hann vill og mæla ánægju hans. Við getum ekki talað um hugmyndina um ánægju viðskiptavina án þess að tala um að þekkja viðskiptavininn þinn. Til þess þarf að nota spurningalista. Vita að það eru nokkrar leiðir sem þú getur náð markmiði þínu í gegnum. hér eru 5 aðferðir að dreifa spurningalista :
á vefsíðunni þinni;
- með tölvupósti ;
- með textaskilaboðum;
- á samfélagsnetum;
- af pallborði.
Þessir mismunandi valkostir til að senda spurningalistann gera það mögulegt að ná hámarksfjölda viðskiptavina, sem auðveldar söfnun og greiningu svara. the kostnaður við könnun er oft lægri en í símakönnun. Varðandi val á dreifileiðum er það gert eftir eðli og innihaldi spurningalistans.
Ef til dæmis forritari vill vita og meta umsókn sína verður spurningalistanum hans dreift í gegnum forritið hans. Það er góð hugmynd að senda almenna spurningalista í tölvupósti. Tilvalið væri að prófa nokkrar aðferðir við að dreifa spurningalistum til að vita hver þeirra skilar flestum svörum og hver hefur góðan sýnileika. Það er hægt að velja tvær eða þrjár rásir í einu til að gera spurningalistann árangursríkan.
Hvernig á að dreifa spurningalista með tölvupósti?
Hellið dreifa spurningalista, þú getur sent það með tölvupósti. Fyrir þetta geturðu sett upp könnunarhugbúnað. Hið síðarnefnda mun hafa það hlutverk að búa til veftengil sem þú munt geta samþætt í tölvupósti og sent hann á markmið þitt. Önnur lausn er að nota tölvupóstslausn sem er samþætt í netkönnunarhugbúnað. Þessi aðferð er miklu þægilegri, vegna þess að þú þarft ekki að biðja sýnishornið þitt um að tilgreina upplýsingar þeirra. Þökk sé þessari lausn munu netföng fólksins sem spurt var í spurningalistanum birtast. Athugið, þú verður hér að vara þátttakendur í spurningalistanum þínum ef hann er ekki nafnlaus.
Hvers vegna gerum við spurningalista fyrir viðskiptavini okkar?
Sendu spurningalista til viðskiptavina þinna er nauðsynlegt að safna nokkrum upplýsingum sem nauðsynlegar eru fyrir fyrirtækið. Í gegnum spurningalistana:
- þú kynnist viðskiptavinum þínum;
- þarfir þeirra eru hljóðaðar;
- væntingar þeirra eru metnar;
- við styrkjum tryggð þeirra.
Spurningalistinn er öflugt spil í þínum höndum. Það er aðalverkfæri í markaðsstefnu fyrirtækisins, vegna þess að það gerir þér kleift að bera kennsl á markmið þitt fullkomlega. Í dag mæla meira en 70% fyrirtækja ánægju viðskiptavina. Fyrir 98% er viðskiptasambandið kjarninn í markaðsstefnunni. Þannig, auk þess að afla nýrra viðskiptavina, setja fyrirtæki sér þá áskorun að halda í gamla viðskiptavini og standa alltaf undir væntingum þeirra.
Samfélagsnet, frábær leið til að dreifa spurningalistum
Samfélagsmiðlar geta verið frábær rás til að dreifa spurningalistanum þínume. Kosturinn við þessa rás er að hún miðar á sem flesta. Þú ættir alltaf að nota spurningalistahugbúnað á netinu sem gerir þér kleift að búa til veftengil sem verður samþættur í hin ýmsu samfélagsnet og sem verður sendur í fyrirfram valið sýnishorn í samræmi við þegar skilgreind skilyrði. Það skiptir líka máli að velja vettvang á netinu til að dreifa spurningalistanum, en þú ættir að vita að markmiðið verður nákvæmara.
Vefsíðan til að dreifa spurningalistanum þínum
Ef þú vilt miða á viðskiptavini og möguleika sem heimsækja síðuna þína geturðu það dreifa spurningalistanum þínum á þessari rás. Dreifing ánægjukönnunar á vefsíðunni er algeng venja meðal fyrirtækja sem vilja safna upplýsingum um gæði vöru sinna eða þjónustu. Þessi rás er oft notuð af þjálfunarfyrirtækjum og gerir það mögulegt að miða á tiltekna viðskiptavini.
