In questa formazione, rivolta ai responsabili del servizio clienti, imparerai come impostare standard di qualità. Con Philippe Massol discuterai di referenze e standard di qualità e vedrai come soddisfare le aspettative dei tuoi clienti. Vedrai anche il loro impatto sui dipendenti e come...
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Attenzione: questa formazione dovrebbe tornare a pagare il 30/06/2022
