איכות היא נושא מרכזי בכל חברה, גדולה או קטנה. זה קשור לרוב לשיפור הרווחיות, שביעות רצון לקוחות ומחזיקי עניין, והפחתת עלויות וזמני אספקה. מערכת ניהול האיכות (QMS) היא דרך מצוינת לשלוט בתהליכים בכל חברה. הוא מורכב מתהליכים הקשורים זה בזה, המקיימים אינטראקציה זה עם זה ומשיגים תוצאות עקביות בצורה יעילה ויעילה יותר. כלים איכותיים הם אפוא שיטות וטכניקות לניתוח מצב, ביצוע אבחון ופתרון בעיות.
דוגמאות ליישום לכלים לפתרון בעיות
הדרכה בכלים איכותיים נועד לעזור לסטודנטים ולמתחילים בתחום האיכות להבין בקלות כלים איכותיים כמו סיעור מוחות, שיטת QQOQCCP, דיאגרמת Ishikawa (סיבה-תוצאה), דיאגרמת פארטו, שיטת 5 למה, PDCA, תרשים גנט ותרשים PERT. הכשרה זו נועדה גם לספק דוגמאות קונקרטיות ליישום הכלים הללו במצבים אמיתיים.
שליטה ב-BRAINSTORMING, שיטת QQOQCCP, PDCA ו-5 למה
סיעור מוחות הוא שיטה יצירתית להפקת רעיונות. שיטת QQOQCCP היא שיטת תשאול להבנת מצב. PDCA היא שיטה לשיפור מתמיד המורכבת מתכנון, עשייה, שליטה ופעולה. שיטת 5 למה היא שיטה לפתרון בעיות למציאת שורש הבעיה.
שלטו בתרשימים של: PARETO, ISHIKAWA, GANTT ו-PERT
תרשימי פארטו משמשים לזיהוי סיבות שורש לבעיה. דיאגרמת Ishikawa (סיבה-תוצאה) משמשת לניתוח הגורמים וההשפעות של בעיה. תרשים גנט משמש לתכנון ומעקב אחר משימות ומשאבים של הפרויקט. תרשים PERT משמש לתכנון ומעקב אחר משימות ולוחות זמנים של הפרויקט.
בקיצור, הכשרה זו מיועדת לכל הסטודנטים והמתחילים בתחום האיכות, המבקשים לשפר את ביצועי החברה שלהם על ידי שליטה בכלי האיכות.
