ನೀವು IT ಬೆಂಬಲ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಜೀವನವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೀರಾ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ನೀವು ಸರಿಯಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ!
ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, IT ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಟಿಕೆಟಿಂಗ್, ವಿನಂತಿಯ ಆದ್ಯತೆ, ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ನಿರ್ವಹಣೆ, ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನದ ನೆಲೆಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಸಾಬೀತಾದ ತಂತ್ರಗಳಾಗಿವೆ.
ಈ ಕೋರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಟಿಕೆಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ಪರಿಚಯಿಸಲು ನಾವು Zendesk ಟೂಲ್‌ನ ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ. ನೀವು ಕ್ಷೇತ್ರದ ತಾಂತ್ರಿಕ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಕಲಿಯುವಿರಿ, ಹಾಗೆಯೇ ನಿಮ್ಮ ಸಹಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಲಿಯುವಿರಿ.
ಈ ತರಬೇತಿಯೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಕೆಲಸವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಐಟಿ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು "ಕೋರ್ಸ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ" ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
