공손한 표현: 피해야 할 몇 가지 실수!
자기소개서, 감사편지, 업무상 이메일... 공손한 공식 관리 서신과 업무용 이메일 모두에 사용됩니다. 그러나 업무용 이메일에 포함되는 공손한 표현은 너무 많아 금방 엉킬 수 있습니다. 이 배치에서 우리는 당신을 위해 추방해야 할 그들 중 일부를 식별했습니다. 그들은 실제로 역효과를 냅니다. 업무용 이메일의 품질을 개선하고 싶다면 제대로 찾아오셨습니다.
답변 부탁드립니다 or 미리 감사합니다: 피해야 할 예의범절
상사나 고객에게 미리 감사를 표하는 것이 그들이 우리의 요청이나 요청에 호의적이라고 생각하는 것은 잘못된 것입니다. 그러나 실제로 우리는 미래의 도움이 아니라 이미 제공된 서비스에 대해서만 감사합니다.
전문적인 맥락에 있지만 각 공식에는 중요성이 있으며 단어의 심리적 영향을 무시해서는 안됩니다. 아이디어는 실제로 대화 상대와 약속을 생성하는 것입니다. 이 경우 명령형을 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?
예의를 유지하면서 이 모드를 사용할 수 있습니다. "응답해 주셔서 감사합니다"라고 쓰는 대신 "제발 응답해 주세요" 또는 "... 이 공식이 다소 공격적이거나 억지스러운 어조로 되어 있다고 생각할 수 있습니다.
그러나 이들은 전문적인 환경에서 이메일을 보낸 사람에게 개성을 부여하는 매우 매력적인 공손한 표현입니다. 이것은 열정이 부족하거나 너무 소심한 것으로 간주되는 많은 이메일과 대조됩니다.
부정적인 배음이 포함된 정중한 공식: 왜 피해야 합니까?
"저에게 연락하는 것을 망설이지 마십시오" 또는 "우리는 당신에게 다시 연락할 것입니다". 이것들은 모두 부정적인 의미를 지닌 정중한 표현이므로 전문적인 이메일에서 금지하는 것이 중요합니다.
이것이 양의 공식인 것은 사실입니다. 그러나 부정적인 용어로 표현된다는 사실이 때로는 역효과를 낳기도 합니다. 그것은 실제로 신경 과학에 의해 입증되었으며, 우리의 뇌는 부정을 무시하는 경향이 있습니다. 음수 공식은 우리를 행동으로 옮기지 않으며 대부분 더 무겁습니다.
따라서 "자유롭게 계정을 만드십시오"라고 말하는 대신 "계정을 만드십시오" 또는 "계정을 만들 수 있음을 알고 계십시오"를 사용하는 것이 더 좋습니다. 여러 연구에 따르면 부정적인 모드에서 공식화된 긍정적인 메시지는 전환율이 매우 낮습니다.
귀하의 전문 이메일에 특파원을 참여시키려는 야망을 가지고 있습니다. 긍정적인 예의 표현을 선택하면 많은 것을 얻을 수 있습니다. 당신의 독자는 당신의 권고나 요청에 더 관심을 가질 것입니다.
