다양한 분야의 많은 회사에서 전화 설문조사를 사용하여 설문조사를 실시합니다. 이것은 데이터 수집을 위한 매우 인기 있는 조사 방법입니다. 이 방법은 시장에서 더 나은 위치를 차지하려는 회사에 적합합니다. 전화 설문조사의 장단점은 무엇입니까? 단계는 무엇입니까 전화 조사를 하다 ? 우리는 당신에게 모든 것을 말합니다.
전화 설문조사란 무엇입니까?
전화 설문조사 또는 전화 조사 모집단을 대표하는 미리 선택된 표본을 사용하여 특정 분야에서 운영되는 회사가 전화로 수행하는 설문 조사입니다. 예를 들어 시장 조사 중 제품 출시 전 또는 제품 출시 후 소비자의 의견을 조사하고 피드백을 수집하기 위해 전화 설문 조사를 실시할 수 있습니다. 전화 설문조사의 목적은 다양합니다.
- 시장 조사를 수행합니다.
- 제품 가격을 조사하십시오.
- 제품 또는 서비스를 개선합니다.
- 상업 전략의 틀 내에서 커뮤니케이션 수단을 선택하십시오.
- 시장에서 자신을 포지셔닝하십시오.
- 그것의 회전율을 증가하십시오.
설문 조사를 수행하는 단계는 무엇입니까?
Une 좋은 전화 조사 시작하기 전에 여러 단계를 거치는 설문 조사입니다. 어떤 회사가 정보 수집을 위해 설문 조사를 수행하려는 경우 다음 네 단계를 준수해야 합니다.
- 목표 설정;
- 질문을 준비하십시오.
- 샘플을 결정합니다.
- 설문조사 결과를 분석합니다.
전화 설문 조사를 통해 무엇을 알고 싶습니까? 이것은 조사를 시작하기 전에 스스로에게 물어볼 첫 번째 질문입니다. 전화 설문조사의 목적을 여기에 명시해야 합니다. 제품, 서비스, 광고 캠페인, 현재 주제 또는 진행할 이벤트에 대한 답변을 수집하고 싶습니까? 예를 들어 전화 설문 조사를 수행하는 경우 고객의 의견을 조사 제품에 대한 질문은 고객 만족도 수준을 알아내거나 브랜드 이미지를 평가하려는 것과 같지 않습니다.
전화 설문조사: 질문과 대상을 준비합니다.
만들기 전에 전화 설문조사, 질문을 준비하십시오. 관련성 있고 대상이 지정된 질문은 품질 설문조사를 설정하기 위한 두 가지 기준입니다.
쓸데없는 질문에 얽매이지 마세요. 귀하의 목표를 존중함으로써 귀하의 질문은 명확해야 합니다. 개방형, 폐쇄형 또는 질적 질문 유형을 선택하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.
샘플도 결정하는 것을 잊지 마십시오. 선택한 사람은 설문지를 신뢰할 수 있도록 모집단을 대표해야 합니다. 마지막 단계는 결과 분석입니다. 이것은 결과를 계산, 비교 및 분석할 수 있는 분석 소프트웨어로 수행됩니다.
전화 설문조사의 장점과 단점은 무엇입니까?
우리가 살고 있는 연결된 세상에서 전화 조사를 하다 시대에 뒤떨어진 전통적인 방법처럼 보입니다. 그러나 이것은 사실이 아닙니다! 이 방법에는 몇 가지 장점이 있습니다. 전화 조사의 첫 번째 장점은 매우 중요한 인간 접촉을 선호한다는 것입니다.
실제로 전화 연락은 심층적인 정보 수집을 선호하는 직접 인터뷰 덕분에 정확한 답변 수집이 가능하다. 두 번째 장점은 신뢰할 수 있는 답변을 수집하는 것입니다. 질문자는 더 깊은 답을 찾을 수 있고 대담자는 답변을 명확히 합니다.
답변의 질은 또한 직원의 교육 수준에 따라 달라집니다. 전화 면접관 관련 토론을 이끄는 그의 능력. 전화 설문조사는 또한 인터뷰 대상자의 익명성을 유지할 수 있게 하여 설문조사에 유리하게 작용합니다. 마지막 장점은 전화 접근성입니다. 실제로 프랑스 인구의 95%가 휴대폰을 소유하고 있습니다. 따라서 이 방법의 선택은 관련이 있습니다. 전화 조사는 예를 들어 대면 조사와 같이 물류 준비가 필요하지 않습니다. 회사 입장에서는 저렴한 방법입니다.
전화 설문조사의 단점
전화 설문 조사 그러나 달성하기 쉬운 것은 아닙니다. 준비하는 데 필요한 단계의 복잡성을 확인했습니다. 조사자는 올바른 정보를 대처하고 수집할 수 있도록 잘 훈련되어야 합니다. 전화 설문조사는 설정하는 데 시간이 오래 걸립니다. 더욱이 전화로 진행되기 때문에 수사 시간이 매우 제한적이며 대상자를 장시간 동원하는 것도 불가능하다.
