Сапат - бул чоң же кичине болобу, бардык компания үчүн негизги маселе. Бул көп учурда жакшыртылган кирешелъълък, кардарлардын жана кызыкдар тараптардын канааттануусу, ошондой эле чыгымдардын жана убакытты кыскартуу менен байланышкан. Сапатты башкаруу системасы (СМС) ар бир компаниядагы процесстерди көзөмөлдөөнүн эң сонун жолу. Ал бири-бири менен өз ара аракеттенген жана ырааттуу натыйжаларга кыйла эффективдүү жана натыйжалуу жетүүчү өз ара байланышкан процесстерден турат. Демек, сапаттуу инструменттер кырдаалды талдоо, диагноз коюу жана көйгөйлөрдү чечүү үчүн методдор жана ыкмалар болуп саналат.
Проблемаларды чечүү куралдары үчүн колдонуу мисалдары
Сапаттуу куралдар боюнча тренинг студенттерге жана сапат тармагында үйрөнчүктөргө мээ чабуулу, QQOQCCP ыкмасы, Ишикава диаграммасы (себеп-натыйжа), Парето диаграммасы, 5 Whys ыкмасы, PDCA, Гант диаграммасы жана PERT диаграммасы сыяктуу сапаттуу куралдарды оңой түшүнүүгө жардам берүү үчүн иштелип чыккан. Бул тренинг ошондой эле бул куралдарды реалдуу кырдаалдарда колдонуунун конкреттүү мисалдарын көрсөтүү үчүн иштелип чыккан.
МЭЭ ШТОРМИНГ, QQOQCCP ыкмасы, PDCA жана 5 Whys үйрөнүү
Мээ чабуулу – идеяларды жаратуунун чыгармачыл ыкмасы. QQOQCCP ыкмасы кырдаалды түшүнүү үчүн суроо ыкмасы болуп саналат. PDCA - пландоо, аткаруу, контролдоо жана аракет кылуудан турган үзгүлтүксүз өркүндөтүү ыкмасы. 5 Whys методу – көйгөйдүн түпкү себебин табуу үчүн көйгөйдү чечүү ыкмасы.
Диаграммаларды өздөштүрүү: ПАРЕТО, ИШИКАВА, ГАНТТ жана ПЕРТ
Парето диаграммалары көйгөйдүн түпкү себептерин аныктоо үчүн колдонулат. Ишикава (себеп-натыйжа) диаграммасы көйгөйдүн себептерин жана натыйжаларын талдоо үчүн колдонулат. Гант диаграммасы долбоордун милдеттерин жана ресурстарын пландаштыруу жана көзөмөлдөө үчүн колдонулат. PERT диаграммасы долбоордун тапшырмаларын жана мөөнөттөрүн пландаштыруу жана көзөмөлдөө үчүн колдонулат.
Кыскасы, бул тренинг сапаттын инструменттерин өздөштүрүү менен өз компаниясынын ишин жакшыртууга умтулган бардык студенттерге жана сапат жаатында жаңыдан баштагандарга арналган.
