Vai esat tikko uzsācis savu karjeru IT atbalsta jomā un vēlaties labāk izprast, kā efektīvi pārvaldīt savas komandas un klientu pieprasījumus? Jūs esat īstajā vietā!
Gadu gaitā ir izstrādāti īpaši rīki un prakse, lai efektīvi pārvaldītu IT pakalpojumus un nodrošinātu kvalitatīvu atbalstu. Biļešu iegāde, pieprasījumu prioritāšu noteikšana, vēstures un atrisināšanas pārvaldība, ziņošana, klientu portāli un zināšanu bāzes ir pārbaudītas metodes.
Šajā kursā mēs izmantosim Zendesk rīka bezmaksas izmēģinājuma versiju, lai iepazīstinātu jūs ar efektīvas biļešu pārvaldības pamatiem. Apgūsiet nozares tehniskos terminus, kā arī labākos veidus, kā sazināties ar sadarbības partneriem un klientiem, lai ātri atrisinātu viņu problēmas.
Izmantojot šīs apmācības, jūs varēsiet padarīt savu tehniskā atbalsta darbu mazāk saspringtu un efektīvāku. Noklikšķiniet uz "Sākt kursu", lai attīstītu savas IT pakalpojumu pārvaldības prasmes.
