Pieklājīgi izteicieni: dažas kļūdas, no kurām jāizvairās!
Motivācijas vēstule, pateicības vēstule, profesionālais e-pasts... Ir neskaitāmi gadījumi, kad pieklājīgas formulas tiek izmantoti gan administratīvajās vēstulēs, gan profesionālajos e-pastos. Tomēr profesionālajā e-pastā ir tik daudz pieklājīgu izteicienu, ka tas var ātri sapīties. Šajā partijā mēs esam noteikuši dažus no tiem, kas jums ir jāizraida. Tie patiešām ir neproduktīvi. Ja vēlaties uzlabot savu profesionālo e-pastu kvalitāti, esat nonācis īstajā vietā.
Lūdzu, atbildiet man vai Paldies jau iepriekš: Pieklājības formas, no kurām jāizvairās
Ir aplami uzskatīt, ka iepriekš pateicība priekšniekam vai klientam mudinās viņus izturēties labvēlīgi pret mūsu vai mūsu lūgumu. Bet patiesībā mēs tikai pateicamies par jau sniegto pakalpojumu, nevis turpmāko palīdzību.
Tā kā jūs atrodaties profesionālajā kontekstā, katrai formulai ir sava nozīme, un nevajadzētu atstāt novārtā vārdu psiholoģisko ietekmi. Ideja patiešām ir radīt saistības ar sarunu biedru. Kāpēc šajā gadījumā neizmantot imperatīvu?
Varat izmantot šo režīmu, saglabājot pieklājību. Tā vietā, lai rakstītu "Paldies, ka man atbildējāt", labāk sakiet: "Lūdzu, atbildiet man" vai drīzāk "Zini, ka varat mani sasniegt ...". Jūs noteikti domājat, ka šīs formulas ir zināmā mērā agresīvas vai valdošā tonī.
Un tomēr šīs ir ļoti saistošas pieklājības izpausmes, kas piešķir personību e-pasta sūtītājam profesionālā vidē. Tas atšķiras no daudziem e-pastiem, kuriem trūkst entuziasma vai kuri tiek uzskatīti par pārāk kautrīgiem.
Pieklājīgas formulas ar negatīvu nokrāsu: kāpēc no tām izvairīties?
"Nevilcinieties sazināties ar mani" vai "Mēs noteikti ar jums sazināsimies". Tie visi ir pieklājīgi izteicieni ar negatīvu nokrāsu, kurus ir svarīgi aizliegt no jūsu profesionālajiem e-pastiem.
Tiesa, tās ir pozitīvas formulas. Taču fakts, ka tie ir izteikti negatīvi, dažkārt padara tos neproduktīvus. To patiešām ir pierādījusi neirozinātne, mūsu smadzenes mēdz ignorēt negācijas. Negatīvās formulas nespiež mūs uz darbību, un tās lielākoties ir smagākas.
Tāpēc tā vietā, lai teiktu "Jūtieties brīvi izveidot savu kontu", labāk ir izmantot "Lūdzu, izveidojiet savu kontu" vai "Ziniet, ka varat izveidot savu kontu". Vairāki pētījumi patiešām ir atklājuši, ka pozitīvi ziņojumi, kas formulēti negatīvā režīmā, rada ļoti mazu reklāmguvumu līmeni.
Ar mērķi iesaistīt korespondentus profesionālajā e-pastā. Jūs iegūsit daudz, izvēloties apstiprinošus pieklājības izpausmes. Jūsu lasītājs jutīsies vairāk noraizējies par jūsu pamudinājumu vai pieprasījumu.
