ഐടി പിന്തുണയുടെ മേഖലയിൽ നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ കരിയർ ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ടോ, നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെയും ഉപഭോക്താക്കളുടെയും അഭ്യർത്ഥനകൾ എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാമെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? നിങ്ങൾ ശരിയായ സ്ഥലത്താണ്!
വർഷങ്ങളായി, ഐടി സേവനങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും ഗുണനിലവാരമുള്ള പിന്തുണ നൽകുന്നതിനുമായി പ്രത്യേക ഉപകരണങ്ങളും സമ്പ്രദായങ്ങളും വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ട്. ടിക്കറ്റിംഗ്, അഭ്യർത്ഥന മുൻഗണന, ചരിത്രവും റെസല്യൂഷനും മാനേജ്മെന്റ്, റിപ്പോർട്ടിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ പോർട്ടലുകൾ, വിജ്ഞാന അടിത്തറകൾ എന്നിവയെല്ലാം തെളിയിക്കപ്പെട്ട സാങ്കേതികതകളാണ്.
ഈ കോഴ്‌സിൽ, ഫലപ്രദമായ ടിക്കറ്റ് മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ നിങ്ങളെ പരിചയപ്പെടുത്തുന്നതിന് Zendesk ടൂളിന്റെ സൗജന്യ ട്രയൽ പതിപ്പ് ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കും. ഫീൽഡിന്റെ സാങ്കേതിക നിബന്ധനകളും നിങ്ങളുടെ സഹകാരികളുമായും ഉപഭോക്താക്കളുമായും അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗങ്ങളും നിങ്ങൾ പഠിക്കും.
ഈ പരിശീലനത്തിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക പിന്തുണ ജോലിയെ സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കാനും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും. നിങ്ങളുടെ ഐടി സേവന മാനേജ്മെന്റ് കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് "കോഴ്‌സ് ആരംഭിക്കുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
