ഒരു കമ്പനിക്ക് അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാനും അതിന്റെ വിപണി വിഹിതം വികസിപ്പിക്കാനും കഴിയണമെങ്കിൽ, അത് അനുവദിക്കുന്ന ചില മാർഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം വിലയിരുത്തുക അതുപോലെ അതിന്റെ നിലവിലെ വിപണി ഓഹരികളും. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, എയേക്കാൾ മികച്ചതായി ഒന്നുമില്ല qസംതൃപ്തി ചോദ്യാവലി.
നിങ്ങൾക്ക് ബോധ്യമില്ലെങ്കിൽ, ഇത്തരത്തിലുള്ള ചോദ്യാവലിയുടെ വിവിധ ഗുണങ്ങൾ ഈ ലേഖനത്തിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് അവതരിപ്പിക്കാം. ഒരു സംതൃപ്തി സർവേ സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്? എങ്ങനെ സ്ഥാപിക്കുക ഒരു സംതൃപ്തി സർവേ ? ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി എങ്ങനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാം? ഞങ്ങൾ എല്ലാം ഒരുമിച്ച് കാണും!
ഒരു സംതൃപ്തി സർവേ സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?
എല്ലാ വർഷവും അല്ലെങ്കിൽ ഓരോ സെമസ്റ്ററും കമ്പനികൾ എന്താണ് വിളിക്കുന്നത് എന്ന് സ്ഥാപിക്കുന്നു "ഒരു സംതൃപ്തി സർവേ". ഉപഭോക്താക്കളുടെ സംതൃപ്തിയുടെ അളവ് വിലയിരുത്താൻ കമ്പനിയെ അനുവദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങളുടെ ഒരു പരമ്പര ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരുതരം ചോദ്യാവലിയാണിത്. സാധാരണയായി, സംതൃപ്തി സർവേകൾ കമ്പനിയുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമും ഗുണനിലവാര മാനേജറും ചേർന്ന് വികസിപ്പിച്ചെടുക്കുന്നു, ഇത് ഇനിപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ വരുന്നു:
ബ്രാൻഡ് ഇമേജ് വിലയിരുത്തൽ
ബ്രാൻഡിംഗ് ഒരു ബിസിനസ്സിന് വളരെ പ്രധാനമാണ്. തീർച്ചയായും, ചീത്തപ്പേരുള്ള ഒരു ബിസിനസ്സ് ഉപഭോക്താക്കളെ ഭയപ്പെടുത്തുന്നു, അതിനാൽ ഇത് ഒരു കമ്പനിയുടെ വിപണി വിഹിതത്തെ വളരെയധികം ബാധിക്കും.
ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാര വിലയിരുത്തൽ
അഭിമാനിക്കുന്നു അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം, അത് നല്ലതാണ്, എന്നാൽ അവസാനം, ഉപഭോക്താവിന്റെ വാക്കിന് മുൻഗണന ലഭിക്കുന്നു! വാസ്തവത്തിൽ, കൂടുതൽ വിപണി വിഹിതം കീഴടക്കുന്നതിനായി തങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന നിർമ്മാതാക്കൾ ഈ പോയിന്റ് സാധാരണയായി പരിഷ്കരിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കുക
നന്ദി 'സംതൃപ്തി സർവേ, ഒരു കമ്പനിക്ക് അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ബലഹീനതകൾ നിർണ്ണയിക്കാൻ കഴിയും, അതുവഴി അത് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയും. ആരാണ് മെച്ചപ്പെടുത്തൽ പറയുന്നത്, വിൽപ്പനയിൽ വർദ്ധനവ് പറയുന്നു, അതിനാൽ മികച്ച പാചകക്കുറിപ്പ് സാക്ഷാത്കരിക്കുന്നു.
പ്രസക്തമായ ആശയവിനിമയ പദ്ധതി രൂപീകരിക്കുക
ചില വിപണനക്കാർ ഉപയോഗിക്കുന്നു സംതൃപ്തി സർവേയുടെ ഫലങ്ങൾ പ്രസക്തമായ ആശയവിനിമയ പദ്ധതി വികസിപ്പിക്കുന്നതിന്. തീർച്ചയായും, സർവേയ്ക്ക് നന്ദി, സാധ്യതകളുടെ പരിവർത്തനം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത സന്ദേശം രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ അഭിപ്രായങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രചോദനം ഉൾക്കൊള്ളാൻ അവർക്ക് കഴിയും.
ഒരു സംതൃപ്തി സർവേ എങ്ങനെ സ്ഥാപിക്കാം?
മുമ്പ്'ഒരു സംതൃപ്തി സർവേ സജ്ജമാക്കുക, കമ്പനികൾ അവരുടെ നീക്കം ആസൂത്രണം ചെയ്യണം, കാരണം ഒരു സംതൃപ്തി സർവേയ്ക്ക് മൂലധനത്തിന്റെ കാര്യമായ സമാഹരണം ആവശ്യമാണെന്ന് അറിഞ്ഞിരിക്കണം, അതിനാൽ, കമ്പനി അതിന്റെ സംതൃപ്തി സർവേ സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗം തിരഞ്ഞെടുക്കണം. മൊത്തത്തിൽ, കമ്പനികൾ അവരുടെ സംതൃപ്തി സർവേ നടത്താൻ എങ്ങനെ മുന്നോട്ട് പോകുന്നുവെന്ന് ഇതാ.
ചോദ്യാവലിയുടെ വികസനം
സംതൃപ്തി സർവേ ഒരു പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിവിധ വശങ്ങളെ സംബന്ധിക്കുന്ന ഒരു ചോദ്യാവലിയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. ചോദ്യാവലി വികസിപ്പിക്കുന്നതിന്, വിപണനക്കാർ ഹ്രസ്വവും നേരിട്ടുള്ളതുമായ ചോദ്യങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തണം. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നതിന് മിക്ക ചോദ്യങ്ങളും സാധാരണയായി ഒന്നിലധികം ചോയ്‌സുകളാണ്.
ചോദ്യാവലിയുടെ വിതരണം
ഒരിക്കൽ ഒരു ചോദ്യാവലി രൂപപ്പെടുത്തി, അത് ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള മികച്ച ചാനൽ മാനേജർമാർ തീരുമാനിക്കണം. ചാനലിന്റെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് പ്രധാനമായും ഉപഭോക്താക്കൾ എവിടെയാണ് കണ്ടുമുട്ടുന്നത് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. മൊത്തത്തിൽ, സംതൃപ്തി ചോദ്യാവലി വിതരണം ചെയ്യുന്നു:
- സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്കുകളിൽ;
- ഉയർന്ന ട്രാഫിക് ഉള്ള ബ്ലോഗുകളിലോ മറ്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലോ;
- ഇമെയിൽ വഴി.
ചോദ്യാവലിയുടെ വ്യാഖ്യാനം
ഇത് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഘട്ടമാണ്, കാരണം ഈ തലത്തിലാണ് ബിസിനസ്സ് നേതാക്കൾ ഫലങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്നത് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയുടെ നിലവാരം അറിയുക. ഒരു വേണ്ടി പറഞ്ഞു പ്രസക്തമായ വ്യാഖ്യാനം, ശേഖരിച്ച അഭിപ്രായങ്ങളുടെയും പ്രതികരണങ്ങളുടെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ ശരാശരി റേറ്റിംഗ് നൽകാൻ വിപണനക്കാർ ഇപ്പോൾ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി എങ്ങനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാം?
നിങ്ങൾ അത് മനസ്സിലാക്കുമായിരുന്നു, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ഒരു കമ്പനിയുടെ സുസ്ഥിരതയ്ക്ക് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഇത് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന്, കമ്പനികൾ ആശ്രയിക്കുന്നു ISO 9001 നിലവാരം. തീർച്ചയായും, ISO 9001 സ്റ്റാൻഡേർഡിൽ ഓരോ കമ്പനിയും അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് മാനിക്കേണ്ട ഒരു കൂട്ടം മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, അങ്ങനെ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരം;
- ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വില;
- ഉൽപ്പന്ന പാക്കേജിംഗ് മുതലായവ.
Bien ബന്ധിക്കുന്നു ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി പ്രധാനമാണ്, ഒരു കമ്പനിയുടെ പരിണാമത്തിന് ഇത് ഒരു ബ്രേക്കിനെ പ്രതിനിധീകരിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് അറിഞ്ഞിരിക്കണം. എങ്ങനെ ? ഇത് നന്നായി വിശദീകരിക്കുന്നതിന്, നമുക്ക് ഒരു നെല്ല് നിർമ്മാണ പ്ലാന്റിന്റെ ഉദാഹരണം എടുക്കാം. രണ്ടാമത്തേതിന്റെ ബ്രാൻഡ് ഉപഭോക്താക്കളിൽ നാശം വിതച്ചാൽ, പുതിയ അരി വിൽക്കാൻ നിർമ്മാതാവിന് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും, കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആദ്യത്തേത് ശീലമായതിനാൽ, മറ്റ് ഓഹരികൾ കീഴടക്കാൻ നിർമ്മാതാവിന് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും. !
