तुम्ही नुकतेच आयटी सपोर्ट क्षेत्रात तुमचे करिअर सुरू केले आहे आणि तुमची टीम आणि तुमच्या ग्राहकांच्या विनंत्या प्रभावीपणे कसे व्यवस्थापित करायच्या हे समजून घ्यायचे आहे का? तुम्ही योग्य ठिकाणी आहात!
IT सेवा प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी आणि दर्जेदार समर्थन प्रदान करण्यासाठी काही वर्षांमध्ये, विशिष्ट साधने आणि पद्धती विकसित केल्या गेल्या आहेत. तिकीट, विनंती प्राधान्य, इतिहास आणि निराकरण व्यवस्थापन, अहवाल, ग्राहक पोर्टल आणि ज्ञान तळ ही सर्व सिद्ध तंत्रे आहेत.
या कोर्समध्ये, प्रभावी तिकीट व्यवस्थापनाच्या मूलभूत गोष्टींशी तुमची ओळख करून देण्यासाठी आम्ही Zendesk टूलची विनामूल्य चाचणी आवृत्ती वापरू. तुम्ही फील्डच्या तांत्रिक अटी, तसेच तुमच्या सहयोगी आणि ग्राहकांशी संवाद साधण्याचे सर्वोत्तम मार्ग त्यांच्या समस्यांचे त्वरीत निराकरण करण्यासाठी शिकाल.
या प्रशिक्षणाने, तुम्ही तुमचे तांत्रिक सहाय्य काम कमी तणावपूर्ण आणि अधिक कार्यक्षम बनवू शकाल. तुमची IT सेवा व्यवस्थापन कौशल्ये विकसित करण्यासाठी "प्रारंभ कोर्स" वर क्लिक करा.
