Latihan premium OpenClassrooms percuma sepenuhnya
Hello semua orang.
Adakah anda ingin memahami, menjangka dan menyelesaikan konflik kecil dan besar yang sering timbul di tempat kerja? Adakah anda bosan dengan tekanan dan ingin tahu bagaimana untuk menjadikannya positif? Pernahkah anda cuba menyelesaikan konflik di tempat kerja tetapi berasa tidak berdaya apabila percubaan anda gagal?
Adakah anda seorang pengurus atau pengurus projek yang merasakan bahawa pasukan anda tidak bekerja dengan cekap dan membazirkan tenaga untuk konflik harian? Atau adakah anda seorang profesional HR yang berpendapat konflik mempunyai kesan besar terhadap prestasi perniagaan dan pekerja?
Nama saya Christina dan saya mengetuai kursus pengurusan konflik ini. Ia adalah subjek yang sangat kompleks, tetapi bersama-sama kita akan mendapati bahawa terdapat banyak kaedah yang berkesan dan dengan sikap yang betul dan sedikit latihan, anda boleh mencapai kebahagiaan dan kecekapan.
Berdasarkan dua kerjaya saya dalam pengurusan dan teater, saya telah membangunkan pendekatan yang lengkap, diperibadikan dan realistik untuk keperluan anda. Ia juga merupakan peluang untuk anda memberi tumpuan kepada pembangunan peribadi anda dan mengenali diri anda dengan lebih baik.
Anda akan mempelajari kemahiran ini langkah demi langkah.
- mewujudkan diagnosis yang betul, mengenal pasti jenis dan peringkat konflik serta ciri-cirinya, memahami puncanya dan meramalkan akibatnya, mengenal pasti faktor risiko.
- bagaimana untuk membangunkan kemahiran khusus, pengetahuan am dan tingkah laku yang diperlukan untuk pengurusan konflik.
- cara menggunakan kaedah penyelesaian konflik, cara mengelakkan kesilapan, cara menggunakan pengurusan pasca konflik dan cara mengelakkan kegagalan.
